Search Header Logo

Ôn Tập Bellman

Authored by Nguyen Duyen

Fun

University

Used 5+ times

Ôn Tập Bellman
AI

AI Actions

Add similar questions

Adjust reading levels

Convert to real-world scenario

Translate activity

More...

    Content View

    Student View

30 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Đâu KHÔNG phải là tiêu chuẩn nhận và trả lời điện thoại?

Nhấc điện thoại bằng tay trái, khoảng cách từ miệng đến ống nghe khoảng 5 cm
Mỉm cười với thái độ thân thiện và lịch sự
Nhấc máy điện thoại trong vòng 3 hồi chuông
Chào khách theo câu chào tiêu chuẩn của tập đoàn

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Nguyên tắc "10-5" trong chào đón khách là gì?

Nhận biết khách khi cách 10 bước chân và chào khách khi cách 5 bước chân
Nhận biết khách trong vòng 10 giây và chào khách trong vòng 5 giây
Nhận biết khách khi cách 10m và chào khách khi cách 5m
Giao tiếp với khách tối đa 10 phút và tối thiểu 5 phút

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Bộ khóa mở két sắt trong trường hợp khẩn cấp được giữ bởi bộ phận nào?

An Ninh
Lễ Tân
Buồng
Kế Toán

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Những thông tin cần kiểm tra đối với trường hợp khách thất lạc hành lý lúc nhận phòng

Số phòng/đoàn khách Ngày nhận/trả phòng Số lượng hành lý, đặc điểm nhận dạng nếu có
Số phòng/Đoàn khách Ngày nhận phòng Số lượng hành lý/ màu sắc của hành lý
Số phòng/Đoàn khách Ngày nhận và trả phòng Thời gian thất lạc hành lý Đặc điểm hành lý
Số phòng/ Đoàn khách Ngày nhận và trả phòng Thời gian thấc lạc Số lượng hành lý và đặc điểm nhận dạng

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Nhân viên hành lý cần làm gì khi nếu khách báo thất lạc hành lý trong quá trình nhận phòng

Kết hợp an ninh kiểm tra Camera để tìm hành lý cho khách
Kiểm tra sổ ghi chép giao nhận hành lý của nhân viên trong ca
Kiểm tra khu vực sảnh/ khu vực để hành lý xem khách để quên hay không
Cả 3 phương án

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Những thông tin cần kiểm tra đối với trường hợp thất lạc hành lý lúc trả phòng

Kiểm tra sổ ghi chép trả hành lý của nhân viên bellman gồm số lượng hành lý giao khách, thời gian trả phòng, số phòng, số đoàn, thời gian giao hành lý
Kết hợp kiểm tra camera
Cả phương án A và B
Kiểm tra số lượng hành lý, số phòng, số đoàn còn lại có tại quầy

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Thứ tự ưu tiên khi mở cửa xe chào đón khách

Mở cửa cho người già, trẻ em, phụ nữ có thai trước
Mở cửa xe phía sau ghế phụ lái, sau đó mở cửa trước
Mở cửa xe trước sau đó mở cửa sau
Mở cửa cho tài lái trước sau đó cùng tài mở cửa cho khách

Access all questions and much more by creating a free account

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

Already have an account?