QTH chương 7

“Kiểm tra đầu ra để khắc phục vấn đề sau khi xảy ra” là nội dung của kiểm tra:

• Kiểm tra song hành

• Kiểm tra đầu ra

• Kiểm tra phòng ngừa

• Kiểm tra đầu vào

Kiểm tra là gì?

• Là quá trình theo dõi, đánh giá hiệu quả tổ chức và đề ra các hành động cần thiết để duy trì hoặc nâng cao hiệu quả.

• Là hoạt động theo dõi, đánh giá hiệu quả tổ chức và đề ra các hành động cần thiết để duy trì hoặc nâng cao hiệu quả.

• Là quá trình theo dõi tổ chức và đề ra các hành động cần thiết để duy trì hoặc nâng cao hiệu quả.

• Là quá trình đánh giá hiệu quả tổ chức và đề ra các hành động cần thiết để duy trì hoặc nâng cao hiệu quả.

...... được thực hiện trong khi công việc đang tiến hành, các nhà quản trị có thể khắc phục những vấn đề ngay khi xảy ra.

• Kiểm tra song hành

• Kiểm tra phản hồi

• Kiểm tra phòng ngừa

• Kiểm tra thời gian

Nhà quản trị so sánh kết quả thực hiện với mục tiêu đề ra và thực hiện các biện pháp khắc phục thuộc chức năng quản trị nào?

• Lập kế hoạch

• Tổ chức

• Lãnh đạo

• Kiểm tra

Đâu KHÔNG phải là vai trò của chức năng kiểm tra?

• Thích nghi với thay đổi và những điều không chắc chắn

• Phát hiện sai lầm và sự việc bất thường

• Giảm chi phí, nâng cao năng suất lao động và tạo giá trị

• Hoạch định chiến lược và thiết kế tổ chức

“Xác định mức độ chênh lệch giữa kết quả thực tế và tiêu chuẩn” là nội dung của giai đoạn nào?

• So sánh

• Thực thi hành động điều chỉnh

• Phân công công việc

• Đo lường kết quả thực tế

Nhà quản trị sử dụng thẻ điểm cân bằng BSC (Balance Scorecard) để thiết lập mục tiêu và tiêu chí đo lường cho các hoạt động nào?

• Tài chính; Quy trình nội bộ; Khách hàng

• Tài chính; Khách hàng; Sáng tạo và phát triển

• Quy trình nội bộ; Khách hàng; Sáng tạo và phát triển

• Tài chính; Quy trình nội bộ; Khách hàng; Sáng tạo và phát triển;

Kết quả nào sau đây KHÔNG cần phải có sự thực hiện điều chỉnh ở bước tiếp theo của nhà quản trị:

• Các bất thường ngoài vùng chấp nhận

• Các xu hướng bất thường trong vùng chấp nhận

• Các kết quả đo lường nhận được nằm trong khoảng sai lệch chấp nhận được vốn đã được xác định trước đó

• Các kết quả đo lường nhận được nằm ngoài khoảng sai lệch xác định trước

Yếu tố đầu ra của hệ thống tổ chức cần được:

• Kiểm tra song hành

• Kiểm tra phản hồi

• Kiểm tra phòng ngừa

• Kiểm tra thời gian

Kiểm tra trực tiếp là gì?

• Nhà quản trị xuống trực tiếp nơi làm việc để tương tác trực tiếp với nhân viên

• Nhà quản trị kiểm tra đầu ra để khắc phục hậu quả

• Nhà quản trị kiểm tra đầu vào để dự báo vấn đề

• Nhà quản trị khắc phục vấn đề ngay khi xảy ra