EXAMEN SEGUNDA UNIDAD PRODUCCIÓN

¿Qué es calidad?

• "Un sistema eficaz para integrar los esfuerzos de mejora de la gestión de los distintos grupos de la organización para proporcionar productos y servicios en niveles que permiten la satisfacción del cliente.

• Son las características inherentes al producto o servicio

• Acomodar lo que esta mal

• Es sistema que permite que el producto o servicio obtenga mayor ventas y ser el más deseado

¿Quién fue el creador del concepto de Control Total de la Calidad (CTC)?

• W. Edwards Deming
• Philip Crosby
• Armand Feigenbaum
• Joseph Juran

Los cuatro principios según Philip  B. Crosby

• La inspección es mejor que la prevención
• La prevención es mejor que la inspección

• La norma cero defectos.

• La calidad es la conformidad con los requisitos.

• Hacerlo bien a la primera vez.

Estrategias empresariales

• Operación

• Ventaja

• Comerciales

• Corporativas

• Funcionales

¿Qué es una ventaja competitiva?

• Un atributo o conjunto de atributos que permite a una empresa destacarse de sus competidores y generar valor para sus clientes.
• Una estrategia de marketing ineficaz que no llega al público objetivo
• Un precio elevado que aleja a los clientes potenciales
• Un producto de baja calidad que no satisface las necesidades del cliente

Tecnologías de la información

• Un conjunto de herramientas, sistemas y dispositivos que permiten la gestión y procesamiento de música.
• Conjunto de herramientas, sistemas y dispositivos que permiten la gestión y procesamiento de imágenes.
• Conjunto de herramientas, sistemas y dispositivos que permiten la gestión y procesamiento de información.

• Un conjunto de herramientas, sistemas y dispositivos que permiten la gestión y procesamiento de alimentos.

Las tecnologías de información y comunicación

• Sistemas que permiten acceder a la información y comunicación

• Conjunto de herramientas para la información

• Conjunto de herramientas, recursos y sistemas que facilitan la comunicación y el acceso a la información a través de medios tecnológicos.
• Recursos para la entrenamiento del personal

• Medios de entretenimiento

Son las que están orientadas la imagen que la empresa quiere proyectar

• Visión

• Estrategias operativas

• Estrategias corporativas

• Estrategias de marketing

• Plan estratégico

Son las que definen cómo vamos a afrontar el mercado

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Son ventajas de implementar las TiCs

• Comunicación eficaz, ágil y menor costo

• Mejor productos

• Digitalización de la información

• Expansión de la empresa

• Automatizar procesos