SONDEO DE NECESIDAD

NOMBRE COMPLETO

Cliente indica estar ocupado:

• Indicas la revocatoria y te despides.

• Preguntas en que hora puedes devolver la llamada.

• Realizas una pregunta de sondeo que servicio tiene contratado.

• Le indicas de forma breve que aplica para un beneficio especial.

Cliente acepta contratar el servicio, si le das un descuento adicional.

• Se brinda el servicio de 1 Play 150 Mbps a 65 soles

• Le dices que no hay un precio más económico y te despides.

• Indicas: ¿Estas conforme con tu operador?

• Indicas: Si reduzco el precio de su plan ¿contratamos el servicio ahora?

Cliente indica tiene un plan postpago y paga solo 20 soles.

• Indicas: “entonces aplicarías a FULL CLARO…”

• ¿Tienes líneas postpago con claro?

• El precio que me indicas es un descuento o una tarifa regular

• Indica me tu DNI para verificar.

Respuesta de una pregunta de sondeo: “¡Solo quiere internet!”

• ¿Cuánto pagas por tu servicio?.

• ¿Cuántos dispositivos vinculas a internet?.

• Tienes el servicio con claro u otro operador

• ¿Qué servicios tienes contratado?

Es momento de la toma de datos:

• Generamos tu solicitud para conservar tu promoción, ya si no se instala no pasa nada.

• ¿Quién será el titular del servicio?.

• Para generar tu solicitud, me indicas la dirección exacta….

•  T.A.