Search Header Logo

Refreshment CRM@Branch

Authored by Human Pekanbaru

Fun

1st - 5th Grade

Used 1+ times

Refreshment CRM@Branch
AI

AI Actions

Add similar questions

Adjust reading levels

Convert to real-world scenario

Translate activity

More...

    Content View

    Student View

10 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

5 sec • 1 pt

Berapa digit standarisasi penginputan no resi pada CRM@Branch

2 Angka

3 Angka

4 Angka

5 Angka

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

5 sec • 1 pt

Bagaimana format penulisan tanggal yang benar terhadap pengaduan nasabah di CRM@Branch?

yy/dd/mm

mm/dd/yy

dd/mm/yy

dd/mm

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

5 sec • 1 pt

Dibawah ini merupakan penulisan nomor telepon yang benar pada CRM@Branch kecuali.....

081245678910

6281245678910

0215001500

minimal 12 digit angka untuk nomor handphone

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 1 pt

Berikut merupakan pernyataan yang benar terkait pengaduan salah transfer, kecuali....

Proses penyelesaian case salah transfer adalah iktikad baik bank pengirim dana.

Bank penerima dana akan menghubungi nasabah penerima salah transfer

Salah transfer khusus tujuan ke BRI dan BTPN nasabah wajib mengisi form Pernyataan Salah Transfer

SLA penyelesaian 14 HK

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 1 pt

Berikut merupakan pernyataan yang benar mengenai pengaduan purchase, kecuali....

Nasabah tidak perlu melakukan konfirmasi ke merchant perihal transaksi yang dikomplain tersebut

Konfirmasi ke nasabah atas transaksi tersebut (ditoko/merchant apa dan untuk pembelian apa

Pastikan ke nasabah apakah nasabah sudah menerima barang/jasa atas transaksi tersebut

Pastikan apakah nasabah sudah menerima pengembalian manual atas transaksi tersebut

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

5 sec • 1 pt

Menu BDS siapa yang dapat melakukan assign pengaduan nasabah kepada user lain?

SQO

Area Head

Branch Manager

Customer Service Off

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 1 pt

Link emtk untuk melakukan pengecekan panduan penginputan CRM yang benar adalah : .....

https://internalapps.corp.bankmandiri.co.id/

https://internalapps.corp.bankmandiri.co.id/EucPortal

https://internalapps.emtk.bankmandiri.co.id/

https://internalapps.e-mtk.bankmandiri.co.id/

Access all questions and much more by creating a free account

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

Already have an account?