Quiz sur la communication et la vente

Quel est le premier pilier de la communication selon le texte ?

• Être un bon communicateur

• Croire

• Confiance en soi

• Techniques de clôture

Quel est le deuxième pilier de la communication selon le texte ?

• Être un bon communicateur

• Techniques de clôture

• Confiance en soi

• Croire

Quel est le troisième pilier de la communication selon le texte ?

• Être un bon communicateur

• Confiance en soi

• Croire

• Techniques de clôture

Quel aspect de la communication est lié à la posture et au langage corporel ?

• Langage corporel

• Confiance en soi

• Être un bon communicateur

• Croire

Quel élément est important pour montrer de la passion lors de la communication ?

• Croire

• Être un bon communicateur

• Confiance en soi

• Énergie

Quel est l'objectif principal de la communication selon le texte ?

• Vendre des produits

• Être un bon communicateur

• Informer les clients

• Établir une relation de confiance

Quelle est la meilleure approche pour aborder un client selon le texte ?

• Être distant et formel

• Être amical et engagé

• Être directif et autoritaire

• Être passif et hésitant

Pourquoi est-il important de sourire lors de la communication ?

• Pour montrer de la confiance

• Pour dissimuler des émotions

• Pour paraître sympathique

• Pour éviter les conflits

Quel est l'objectif principal de l'orateur en utilisant ses mains lorsqu'il parle aux clients?

• Montrer de l'ennui

• Cacher ses mains

• Montrer de la nervosité

• Créer de l'énergie

Quel conseil est donné pour améliorer l'image personnelle lors des interactions avec les clients?

• Porter des chaussures usées

• Ne pas se soucier de l'apparence

• Rester décontracté et informel

• Porter des vêtements propres et bien entretenus