Grupo de elementos que interactúan entre sí para realizar un objetivo común, es un:

• calidad

• sistema

• planificación

• gestión

¿Por qué es importante la gestión de calidad?

• procesos deteriorados

• pésimos recursos

• genera lealtad en el cliente

• mala materia prima

¿Cuál de las etapas de la evolución de la calidad se enfoca en el producto?

• control de calidad

• aseguramiento de la calidad

• calidad total

• Inspección de la calidad

¿Cuál de las 5s conlleva a un mayor esfuerzo por parte de las personas?

¿Cuál de las herramientas de las 5s incide en la aumentar el espacio de trabajo?

• clasificación

• limpieza

• estandarización

• disciplina

La planeación, diseño, inserción de ingenierías, forman parte de una etapa de la gestión de calidad. ¿Cuál es esta?

• control de calidad

• inspección

• aseguramiento de la calidad

• calidad total

¿Cuál es la condición para competir en un mercado?

• precio del producto

• competencia

• empaque del producto

• calidad del producto

La norma ISO 9001: 2015, es específica para los standares de:

¿Cuántos son los principios de la calidad, según la norma ISO 9001:2015?

• 8

• 6

• 7

• 5

Una característica del liderazgo es que debe ser:

• sólo los directivos departamentales de la empresa

• sólo del gerente de la empresa

• debe ser participativo

• debe incluir a la competencia