Accueil téléphonique
Authored by Valérie Ferrando
Other
KG
Used 13+ times
AI Actions
Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...
Content View
Student View
15 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Pour un accueil téléphonique professionnel, il est recommandé de répondre à l’appel avant la troisième sonnerie.
Vrai
Faux
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Que risque-t-on si on décroche après la quatrième sonnerie ?
Rien, c’est un délai acceptable.
Cela peut compromettre la cordialité de la communication.
Le client sera très satisfait de l’attente.
Cela augmente les chances de vente.
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Si les lignes sont occupées, il n’est pas nécessaire de fournir un message d’attente.
Vrai
Faux
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Il est acceptable de répondre à un appel professionnel avec un simple “Allô ?”
Oui !
Après tout, on décroche !
Non !
Les premiers mots sont importants pour mettre le client dans de bonnes dispositions.
5.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
Quelles formulations vous semble correctes ?
Stef transport, allo !
Société Stef transport, bonjour, Stéphanie à votre écoute !
Société Stef transport, bonjour, comment puis-je vous aider ?
Bureau de M. Guerin !
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Un bon accueil téléphonique suppose...
Un minimum d'attente et un maximum de bienséance.
Un maximum d'attente, et un minimum de bienséance
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
L'écoute active c'est ...
Focaliser toute son attention sur son interlocuteur.
Ecouter, mais ne pas répondre à son interlocuteur.
Une technique pour vendre un produit ou un service.
Access all questions and much more by creating a free account
Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports
Continue with Google
Continue with Email
Continue with Classlink
Continue with Clever
or continue with
Microsoft
%20(1).png)
Apple
Others
Already have an account?
Similar Resources on Wayground
15 questions
La 2ème Conjugaison / Le Futur
Quiz
•
8th Grade
10 questions
Accueil 6e année
Quiz
•
6th Grade
13 questions
Quizizz 2-Erreurs fréquentes 6-Erreurs liées aux homophones
Quiz
•
11th Grade
12 questions
Futur Simple
Quiz
•
5th Grade
20 questions
SIFATLAR(ÖNAD)
Quiz
•
11th Grade
20 questions
Marché du travail et gestion de l'emploi
Quiz
•
KG
10 questions
Sociologia III - Prova Final IFRN profa. Dayse
Quiz
•
12th Grade
17 questions
Ma maison
Quiz
•
5th - 8th Grade
Popular Resources on Wayground
7 questions
History of Valentine's Day
Interactive video
•
4th Grade
15 questions
Fractions on a Number Line
Quiz
•
3rd Grade
20 questions
Equivalent Fractions
Quiz
•
3rd Grade
25 questions
Multiplication Facts
Quiz
•
5th Grade
22 questions
fractions
Quiz
•
3rd Grade
15 questions
Valentine's Day Trivia
Quiz
•
3rd Grade
20 questions
Main Idea and Details
Quiz
•
5th Grade
20 questions
Context Clues
Quiz
•
6th Grade
Discover more resources for Other
12 questions
Presidents' Day
Quiz
•
KG - 5th Grade
11 questions
FOREST Growth Mindset
Lesson
•
KG
10 questions
THEME
Quiz
•
KG - University
7 questions
Copy of G5_U5_L14_22-23
Lesson
•
KG - Professional Dev...
10 questions
Add & Subtract Mixed Numbers with Like Denominators
Quiz
•
KG - University
10 questions
Long i- igh, ie, and y Quiz
Quiz
•
KG - 3rd Grade
10 questions
2D & 3D Shapes
Quiz
•
KG
20 questions
Capitalization in sentences
Quiz
•
KG - 4th Grade