Việc giám sát kỹ thuật đối với hoạt động của nhân viên là chức năng của các quản trị viên

• Cấp cao

• Cấp trung

• Cấp cơ sở

• Tất cả các cấp

Những khía cạnh nào dưới đây đúng với hoạt động quản trị:

• Là một quá trình

• Được định hướng bởi mục tiêu của tổ chức

• Đối tượng của quản trị là con người

• Cả (a), (b) và (c)

Chức năng hoạch định bao gồm các hoạt động dưới đây TRỪ:

• Đánh giá môi trường bên trong và bên ngoài 

• Đảm bảo các hoạt động tuân thủ các kế hoạch

• Phát triến chiến lược và xây dựng hệ thống kế hoạch

• Xác định mức độ ưu tiên đối với các mục tiêu

Chức năng tổ chức bao gồm các hoạt động dưới đây TRỪ

• Phân chia nhiệm vụ chung thành các công việc cụ thể 

• Xác định các chuỗi hành động chính phải thực hiện

• Xác lập quyền hạn cho các bộ phận

• Tuyển dụng

Chức năng lãnh đạo bao gồm các hoạt động dưới đây TRỪ

• Xác định tầm nhìn cho tổ chức

• Cung cấp những chỉ dẫn và hỗ trợ cho nhân viên

• Động viên nhân viên cấp dưới

• Tạo lập môi trường làm việc tích cực và giải quyết các xung đột

Các quyết định chưa được chương trình hoá có đặc điểm...

• Thông tin tương đối rõ ràng

• Các giải pháp được xác định dựa trên các quy tắc, chính sách.

• Các giải pháp thường mang tính sáng tạo

• Hiệu quả của các quyết định phụ thuộc vào các quy tắc, thủ tục

Liên quan đến việc ra quyết định, điều nào dưới đây không đúng

• QTV cấp cao thường đưa ra các quyết định trong điều kiện thiếu thông tin

• QTV cấp trung đưa ra các quyết định để giải quyết những vấn đề rõ ràng, lặp lại

• QTV cấp trung đưa ra các quyết định để giải quyết những vấn đề thiếu thông tin, ít lặp lại

• QTV cấp cơ sở  đưa ra các quyết định để giải quyết những vấn đề rõ ràng, lặp lại

Khi xác định vấn đề để ra quyết định, các tín hiệu sau đây có thể được sử dụng TRỪ:

• Doanh số hiện tại thấp hơn so với doanh số cùng kỳ năm trước

• Năng suất hiện tại thấp hơn so với năng suất cũ

• Chi phí bình quân trên một đơn vị sản phẩm hiện tại thấp hơn năm trước

• Khách hàng khiếu nại về sản phẩm 

Lựa chọn lợi thế cạnh tranh là quyết định nằm trong chiến lược:

• Chiến lược cấp công ty

• Chiến lược cấp ngành

• Chiến lược tăng trưởng

• Chiến lược cấp chức năng

Doanh nghiệp sẽ theo đuổi chiến lược tăng trường khi...

• Môi trường có nhiều cơ hội

• Doanh nghiệp có nhiều điểm mạnh

• Doanh nghiệp có đủ nguồn lực để nắm bắt cơ hội thị trường

• Cả (a), (b) và (c) đều đúng