Ação Se Liga 1º Trimestre

Complete: Quando nos referimoso à comunicação que ocorre sem o uso de palavras, ou seja, através de gestos, expressões faciais, postura corporal, tom de voz, entre outros, estamos falando da_________.

• Comunicação visual

• Comunicação verbal

• Comunicação tátil

• Comunicação não verbal

O que a mensagem corporal pode transmitir?

• As habilidades de comunicação verbal do comunicador

• As emoções e intenções não expressas verbalmente

• As preferências pessoais do comunicador

• As características físicas do comunicador

Qual das três posturas essa frase representa: “Esta postura inviabiliza negociações posteriores e não atende as necessidades da empresa.”

• Postura competitiva (ganha/perde)

• Postura colaborativa (ganha/ganha)

• Postura kamikaze (perde/perde)

O que significa ZOPA?

• Zona Ofensiva de Produção Ampliada

• Zona Oficial de Procedimentos e Acordos

• Zona de Possível Acordo

• Nenhuma das alternativas

O que significa BATNA?

• Best Alternative To Neutral Agreement (Melhor Alternativa Para um Acordo Neutro)

• Better Agreement To Negotiate Alternatives (Melhor Acordo Para Negociar Alternativas)

• Best Alternative To a Negotiated Agreement (Melhor Alternativa Para um Acordo Negociado)

• Better Agreement To Neutralize Aggression (Melhor Acordo Para Neutralizar Agressão)

De acordo com Wanderley (1998), as formas de posturas de negociação envolvem:

• Técnica, estilo e persuasão

• Técnica, estilo e liderança

• Recursos, técnica e estilo

• Recursos, conhecimentos e habilidades

Como a postura em uma negociação pode ser compreendida?

• Como um conjunto de ações e manifestações da empresa

• Como um indicativo do poder de liderança do negociador

• Como um reflexo das técnicas de persuasão utilizadas

• Como um comportamento diante de determinada situação

O que Leonard Greenhalgh descobriu sobre a ansiedade em negociações?

• Ela afeta homens e mulheres da mesma forma

• Ela não tem impacto nas negociações

• Ela afeta de maneira diferente homens e mulheres

• Ela só afeta os iniciantes em negociações

• - Se tiverem de partir para o confronto, se afligem porque valorizam relacionamentos de longo prazo.

• - Conseguem identificar no gestual do interlocutor se está mais receptivo ou não a uma proposta.

• - A ansiedade toma conta quando percebem que os sinais do interlocutor são desencontrados ou se percebem que ele está jogando para obter vantagem.
  Complete: Os comportamentos descritos, geralmente estão relacionados _________.

• aos homens

• as mulheres

• as pessoas em geral

• aos negociadores

Goleman, Boyatzis e McKee (2002) apresentam DICAS que pode ajudá-lo a estar emocionalmente preparado para uma boa negociação. Assinale as alternativas que correspondem a “#DICA1”

• Respirar fundo / Ouvir música

• Reclamar / Dar Desculpas

• Visualizar a si mesmo na situação ideal.

• Pensar sempre que tudo vai dar certo.

• Ser inflexível