Traitement des objections + Conclusion de la vente
Authored by Magali BANC
Business
2nd Grade
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Précisez le type d'objection :
« Dommage que vous n’ayez pas cet antivol en rouge... »
Objection sincère
Objection prétexte
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Une objection c'est :
La dernière étape du processus de vente. C'est le moment où le client achète le produit.
VRAI
FAUX
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
Cochez la technique de réfutation adoptée par le vendeur.
"Le vendeur accepte la remarque du client et y apporte un argument"
Témoignage
Anticipation
Valorisation
Reformulation interrogative
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
Cochez la technique de réfutation adoptée par le vendeur.
"Le vendeur reformule l’objection à travers une question"
Affaiblissement
Écran
Anticipation
Reformulation interrogative
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
Cochez la technique de réfutation adoptée par le vendeur.
"Le vendeur utilise le témoignage d’un autre client"
Valorisation
Anticipation
Témoignage
Écran
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
Cochez la technique de réfutation adoptée par le vendeur.
"Le vendeur expose le prix en citant tous les avantages offerts par le produit"
Addition
Multiplication
Soustraction
Division
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
Cochez la technique de réfutation adoptée par le vendeur.
"Le vendeur diminue le prix en le présentant sur une durée d’utilisation. Exemple : 19,99 € sur 12 mois"
Addition
Soustraction
Multiplication
Division
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