Управление изменениями

Елена, Ведущий аналитик.

Неформальный лидер в своем отделе.

"У меня нет времени разбираться с новой системой учёта времени. Дел по горло!"

• Отрицание

• Сопротивление

• Изучение

Елена, Ведущий аналитик.

Неформальный лидер в своем отделе.

"У меня нет времени разбираться с новой системой учёта времени. Дел по горло!"

• Это требование генерального директора. Рекомендую вам пересмотреть свои взгляды.

• Вы очень ответственный человек, нам нужны такие в команде реформаторов.

  Хотите заняться внедрением изменений в вашем отделе?

• Понимаю. Вы очень ответственный сотрудник. Кстати, вы знаете, что переход на новую систему позволит тратить меньше времени на планирование работы?

Все та же Елена:

"Когда пару лет назад вводили текущую систему учёта времени, все говорили точно также."

• В этот раз мы хорошо подготовились и изучили опыт мировых лидеров, которые уже внедрили у себя эту систему. Давайте покажу вам исследование.

• Можете мне верить: когда мы планировали переход, мы учитывали и наше мнение, и мнение наших коллег.

• Уверяю вас, это так! Проведите исследование данного вопроса лично, поэкспериментируйте в новой системе. Сразу всё поймёте!

И снова Елена:
"Было бы интересно взглянуть. Хотя мне всё равно непонятно, зачем ужесточать правила фиксации рабочего времени."

• Хорошо! Обязательно вам отправлю текст исследования. Уверен, что вам будет интересно его изучить. У вас есть еще какие-то вопросы?

• Подскажите, кто именно вам рассказал про «ужесточение» рабочего времени? Мне нужно знать, кто распространяет дезинформацию.

• Мне кажется, «ужесточать» — неверное слово. Мы хотим, чтобы и сотрудники, и руководители лучше понимали, как они распределяют рабочее время.

Все еще Елена:

"Согласна, это важно. Возможно, новая система действительно поможет сделать фиксацию задач немного более прозрачной. "

• Ну, вот и хорошо. Работайте, потом расскажете о результатах

• Отлично, Елена. в следующем месяце планируется большое мероприятие в Сочи по обмену опытом в управлении рабочим временем. Я бы хотел, чтобы вы там выступили в качестве спикера и рассказали об секретах успешного внедрения нашей системы на примере вашего отдела

• Не просто более прозрачной! Я точно вам говорю, что это рабочий инструмент. Не зря ведь внедряем его. Вам точно нужно начать его использовать.

Анатолий, Специалист по работе с ключевыми партнёрами.

"Я не смогу завтра прийти на встречу по обсуждению новой системы учёта рабочего времени. Надо подготовиться ко встрече с партнёром."

• Отрицание

• Сопротивление

• Изучение

Анатолий, Специалист по работе с ключевыми партнёрами.

"Я не смогу завтра прийти на встречу по обсуждению новой системы учёта рабочего времени. Надо подготовиться ко встрече с партнёром."

• Без проблем! Понимаю, что не так просто найти время. Проведём встречу — отправлю вам письмо по итогам.

• Вы же понимаете, что это не лучшим образом скажется на вашей репутации. Встреча организована по распоряжению генерального директора.

• Понимаю, рабочие задачи превыше всего. Сможете присоединиться к следующей встрече? Или можем организовать индивидуальный инструктаж.

Снова Анатолий:

"Признаюсь, с трудом понимаю, как буду пользоваться вашей новой системой с учётом того, что я постоянно на встречах и в разъездах."

• Вы подняли важную проблему. А как вам было бы удобнее отмечать рабочее время?

• Ну вы же всегда берёте с собой компьютер. Сможете отмечать затраченное время после каждой встречи.

• Анатолий, мне не нравится ваш тон. Руководству необходимо понимать, сколько времени вы отводите на каждую встречу и какова ваша производительность.

Вновь Анатолий:

"Мне удобнее оставить всё как есть."

• Хорошо, давайте сделаем для вас исключение: пока будете работать по старой системе, потом что-нибудь придумаем.

• Анатолий, опять вы за свое! Поймите, что как раньше уже не будет. Чем раньше вы согласитесь с изменениями — тем лучше для вас.

• Анатолий, новая система учета времени значительно эффективнее прежней, она не только поможет нам стать более продуктивной компанией, но и предоставит вам возможность более грамотно планировать задачи.

И, наконец, Анатолий:

"Было бы неплохо. Держите меня в курсе."

• Да, конечно. Я обязательно буду вас информировать о доработках и нововведениях. В перспективе мы планируем сделать удобное приложение для телефона.

• Вы ценный пример сотрудника, находящегося постоянно в разъездах. Ваш опыт планирования и учета времени очень полезен для молодых сотрудников. Я бы хотел назначить вас ментором по этой теме для новичков, поделиться с ними опытом и погрузить в хитрости программы.

• Вы сами можете интересоваться статусом доработок. Но я предлагаю вам уже сегодня зайти в систему и протестировать. Когда вы поймете, как она работает, увидите, что это очень просто.