Modelos Gerenciales

1 ¿Qué es benchmarking?

• a)      Un sistema gerencial

• b)      Un sistema operativo

• c)      Un método de gestión empresarial

• d)      Un método de gestión administrativa

¿Cuál de los siguientes es un ejemplo de benchmarking de rendimiento?. ?

• Comparar las estrategias de marketing de diferentes empresas.

  o.

•    Medir y comparar el tiempo de respuesta del servicio al cliente entre empresas.

• Evaluar la cultura organizacional.

•   Desarrollar un nuevo producto basado en la investigación de mercado.

¿ Que es el benchmarking interno?

• a)      Comparar el rendimiento de diferentes departamentos o unidades dentro de la misma .

• b)      Evaluar el rendimiento de la empresa con respecto a la competencia.

• c)      Contratar consultores externos para evaluar los procesos de la empresa.

• d)      Implementar tecnologías de última generación en todos los departamentos.

¿Cuál es el objetivo principal del benchmarking estratégico?

• a)      Mejorar la eficiencia operativa en áreas específicas.

• b)      Desarrollar una ventaja competitiva a largo plazo.

• c)      Reducir costos inmediatos.

• d)      Aumentar la satisfacción del cliente a corto plazo.

. ¿Qué tipo de benchmarking implica comparar procesos y prácticas con empresas que no son competidores directos?

• a)      Benchmarking interno.

• b)      Benchmarking externo.

• c)      Benchmarking funcional.

• d)      Benchmarking estratégico.

. ¿Qué estrategia puede fortalecer el eupowerment en una organización?

• a)      Imponer reglas estrictas y procedimientos detallados.

• b)      Proporcionar formación continua y oportunidades de desarrollo.

• c)      Limitar el acceso a la información relevante.

• d)      Aumentar la supervisión directa de todos los empleados.

¿Cuál de los siguientes no es un componente clave del eupowerment?

• a)      Autonomía.

• b)      Autoridad.

• c)      Aislamiento.

• d)      Responsabilidad.

¿Cuál de las siguientes es una ventaja del eupowerment para los empleados?

• a)      Aumento de la carga de trabajo sin incentivos.

• b)      Disminución de la responsabilidad.

• c)      Mayor satisfacción laboral y motivación.

• d)      Reducción en el acceso a recursos y apoyo.

¿Qué es el eupowerment en el contexto de la gestión empresarial?

• a)      La asignación de tareas sin supervisión.

• b)      El proceso de dar a los empleados la autoridad, recursos y oportunidades para tomar decisiones y contribuir al éxito de la organización.

• c)      La evaluación continua del desempeño de los empleados.

• d)      La implementación de sistemas de control rígidos.

¿Qué se espera de los líderes en un entorno de eupowerment?

• a)      Micro gestionar cada aspecto del trabajo de los empleados.

• b)      Actuar como facilitadores y mentores en lugar de supervisores autoritarios.

• c)      Evitar delegar tareas críticas.

  los procesos operativos.

• d)      Mantenerse distantes de los procesos operativos.