[ICON] - ĐỀ TEST HỘI NHẬP NHÂN VIÊN KHO

Mô hình kinh doanh của ICONDENIM là

• A. Chuỗi thời trang kinh doanh nhượng quyền thương hiệu ICONDENIM
• B. Chuỗi bán lẻ thời trang nam thương hiệu ICONDENIM
• C. Chuỗi cung dứng dịch vụ trải nghiệm sản phẩm đa thương hiệu

Liệt kê tối đa 5 mã sản phẩm hiện có tại hệ thống?

Để tối ưu công việc và đảm bảo việc tìm kiếm sản phẩm nhanh chóng, chính xác, nhân viên ưu tiên tìm hàng theo

• A. Mã kệ khu vực chứa sản phẩm
• B. Mã SKU của sản phẩm
• C. Màu sắc của sản phẩm
• D. Loại sản phẩm như quần, áo…
• E. Đáp án A,B đều đúng

Khi nhận được đơn hàng Online giao cho khách, viên kho cần làm gì?

Giá trị cốt lõi của hệ thống ICONDENIM gồm

• A. 4 yếu tố - Trung thực - Lấy khách hàng làm trung tâm - Trách nhiệm - Tinh thần tự chủ
• B. 4 yếu tố

  - Chính trực

  - Lấy khách hàng làm trung tâm

  - Cải tiến và đổi mới

  - Tinh thần tự chủ

• C. 4 yếu tố - Trung thực - Sự tri ân khách hàng - Cải tiến và đổi mới - Tinh thần tự chủ
• D. 4 yếu tố

  - Chính trực

  - Lấy khách hàng làm trung tâm

  - Cải tiến và đổi mới

  - Sáng tạo

Đáp án nào sau đây ĐÚNG với giá trị cốt lõi lấy khách hàng làm trung tâm?

• A. Luôn đặt khách hàng là ưu tiên số 1 để cải tiến và phát triển các sản phẩm, dịch vụ đáp ứng nhu cầu của khách hàng
• B. Sự hài lòng của khách hàng là mục tiêu cho mọi hoạt động của hệ thống
• C.Sự hài lòng của khách hàng là nhiệm vụ của toàn hệ thống không chỉ dừng lại ở một bộ phận bất kỳ nào
• D. Cả A, B, C đều đúng

"Sự rõ ràng, minh bạch, thẳng thắn, nói và làm đúng theo suy nghĩ" là giá trị cốt lõi nào?

• A. Chính trực
• B. Lấy khách hàng trung tâm
• C. Cải tiến và đổi mới

• D. Tinh thần tự chủ

Đâu là hành động KHÔNG thể hiện tinh thần tự chủ trong công việc?

• A. Chủ động theo sát tiến độ công việc và báo cáo tình hình kịp thời đến cấp quản lý
• B. Hoàn thành tốt công việc mà không đợi sự nhắc nhở hoặc yêu cầu từ quản lý
• C. Bỏ ra ngoài giải quyết việc cá nhân khi đang trong ca làm việc
• D. Luôn đưa phương án giải quyết khi gặp vấn đề, khó khăn

Theo quy tắc văn hóa ứng xử, nhân viên cần làm gì khi gặp khách hàng hoặc đồng nghiệp?

• A. Chủ động cúi chào, nở nụ cười thân thiện tươi tắn và nói ICON xin chào khi gặp khách hàng

• B. Chào hỏi thân thiện vui vẻ khi gặp đồng nghiệp
• C. Không cần chào hỏi đồng nghiệp
• D. Cả A, B đều đúng

Khi được Add vào Group vận hành phục vụ công việc, nhân viên cần

• A. Cập nhật thông tin theo cú pháp [Tên - Bộ phận (Cửa hàng) - Vị trí]
• B. Không cần cập nhật thông tin
• C. Phản hồi thông tin cập nhật sau thời gian 24 tiếng

• D. Cả A, B, C đều đúng