1.Menurut (Mowen, 1995), kepuasan merupakan langkah tindak lanjut yang dihasilkan dari pemilihan pembelian oleh konsumen, langkah tersebut berupa ....
PRILAKU KONSUMEN1

Passage
•
Other
•
University
•
Hard
HARY MULYADI
FREE Resource
6 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
a.Penilaian evaluatif pasca-pemilihan
a.Perumusan barang yang akan dibeli
a.Proses pembelian barang
a.Tindak lanjut keluhan
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
2.Kepuasan merupakan perbandingan antara kinerja (atau hasil) suatu produk dan harapan-harapannya, adalah pendapat dari ....
a.Abraham Maslow
a.Philip Kotler
a.John McClelland
a.David Mowen
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
3.Kepuasan konsumen menurut A. Parasuraman, dan Valerie A. Zeithaml dapat diukur menggunakan konsep evaluasi terhadap .....
a.Product quality, image dan price
a.Service quality, product quality, dan loyalty
a.Service quality, product quality, dan image
a.Service quality, product quality, dan price
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
4.Menurut Griffin (2005), orang-orang yang memiliki kebutuhan akan produk atau jasa tertentu dan mempunyai kemampuan untuk membelinya, dinamakan ....
Suspect
Prospect
Client
Repeat customer
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
5.Salah satu indikator dari loyalitas konsumen adalah referral yaitu....
Mereferensikan secara total eksistensi perusahaan, merek, brand produk yang digunakan
Pembelian produk yang dilakukan secara berulang ulang
Tingkat kepuasan yang tinggi atau satisfaction yang dirasakan oleh pelanggan/konsumen
Perasaan senang saat mengkonsumsi barang yang dibeli
6.
OPEN ENDED QUESTION
3 mins • 1 pt
TUGAS KELOMPOK PRILAKU KONSUMEN
Ketentuan
buatlah kelompok terdiri 5 orang (disesuaikan dengan jumlah kelas)
buatlah sebuah laporan analisis tentang kualitas,kepuasan dan loyalitas konsumen terhadap suatu produk/ jasa
lakukan riset sederhana dengan membuat kuesioner
gunakan minimal 3 indikator & 3variabel yang mempengaruhi loyalitas
sebar kuesioner kepada pengguna produk/ jasa minimal 40 orang
lakukan analisis statistik guna menemukan hubungan antar variabel
buatlah laporan akhir yang terdiri dari:
Bab 1 Pendahuluan
Bab 2 Tinjauan Pustaka
Bab 3 Pembahasan
Bab 4 Kesimpulan
Daftar Pustaka
laporan dibuat sesuai dengan aturan berikut: huruf times new roman 12pt, paragraf spasi 1,5 rata kanan kiri, kertas A4, Margin (Kanan= 4cm, atas, kanan,bawah =3cm), no halaman kanan bawah, jumlah halaman 25 lembar
laporan dikumpulkan dalam bentuk soft copy & dipresentasi (akan menjadi nilai tugas)
Evaluate responses using AI:
OFF
Similar Resources on Quizizz
10 questions
Quiz Konsep dasar pemasaran Farmasi

Quiz
•
10th Grade - University
10 questions
TES FORMATIF (PERILAKU KONSUMEN)

Quiz
•
10th Grade - University
10 questions
Workshop Pencerdasan P2MW/PMW

Quiz
•
University
10 questions
Penelitian Kuantitatif

Quiz
•
University
10 questions
Ujian Prak. Perancangan dan Pengembangan Produk

Quiz
•
University
10 questions
Kuis Manajemen Pemasaran

Quiz
•
University
12 questions
Mikro 1

Quiz
•
University
10 questions
LATIHAN 3 (EVALUASI DAN PENGENDALIAN KUALITAS PRODUK)

Quiz
•
12th Grade - University
Popular Resources on Quizizz
15 questions
Multiplication Facts

Quiz
•
4th Grade
25 questions
SS Combined Advisory Quiz

Quiz
•
6th - 8th Grade
40 questions
Week 4 Student In Class Practice Set

Quiz
•
9th - 12th Grade
40 questions
SOL: ILE DNA Tech, Gen, Evol 2025

Quiz
•
9th - 12th Grade
20 questions
NC Universities (R2H)

Quiz
•
9th - 12th Grade
15 questions
June Review Quiz

Quiz
•
Professional Development
20 questions
Congruent and Similar Triangles

Quiz
•
8th Grade
25 questions
Triangle Inequalities

Quiz
•
10th - 12th Grade