PRILAKU KONSUMEN1

PRILAKU KONSUMEN1

University

6 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

TES FORMATIF (PERILAKU KONSUMEN)

TES FORMATIF (PERILAKU KONSUMEN)

10th Grade - University

10 Qs

Ujian Mid E-Commerce 2024

Ujian Mid E-Commerce 2024

University

10 Qs

Kuis Matakuliah Bahasa Indonesia

Kuis Matakuliah Bahasa Indonesia

University

10 Qs

Kepuasan Klien

Kepuasan Klien

University

9 Qs

Kuis Manajemen Pemasaran

Kuis Manajemen Pemasaran

University

10 Qs

Mikro 1

Mikro 1

University

12 Qs

LATIHAN 3 (EVALUASI DAN PENGENDALIAN KUALITAS PRODUK)

LATIHAN 3 (EVALUASI DAN PENGENDALIAN KUALITAS PRODUK)

12th Grade - University

10 Qs

Quiz Konsep dasar pemasaran Farmasi

Quiz Konsep dasar pemasaran Farmasi

10th Grade - University

10 Qs

PRILAKU KONSUMEN1

PRILAKU KONSUMEN1

Assessment

Passage

Other

University

Hard

Created by

HARY MULYADI

FREE Resource

6 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

1.Menurut (Mowen, 1995), kepuasan merupakan langkah tindak lanjut yang dihasilkan dari pemilihan pembelian oleh konsumen, langkah tersebut berupa ....

a.Penilaian evaluatif pasca-pemilihan

a.Perumusan barang yang akan dibeli

a.Proses pembelian barang

a.Tindak lanjut keluhan

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

2.Kepuasan merupakan perbandingan antara kinerja (atau hasil) suatu produk dan harapan-harapannya, adalah pendapat dari ....

a.Abraham Maslow

a.Philip Kotler

a.John McClelland

a.David Mowen

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

3.Kepuasan konsumen menurut A. Parasuraman, dan Valerie A. Zeithaml dapat diukur menggunakan konsep evaluasi terhadap .....

a.Product quality, image dan price

a.Service quality, product quality, dan loyalty

a.Service quality, product quality, dan image

a.Service quality, product quality, dan price

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

4.Menurut Griffin (2005), orang-orang yang memiliki kebutuhan akan produk atau jasa tertentu dan mempunyai kemampuan untuk membelinya, dinamakan ....

Suspect

Prospect

Client

Repeat customer

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

5.Salah satu indikator dari loyalitas konsumen adalah referral yaitu....

Mereferensikan secara total  eksistensi perusahaan, merek, brand produk yang digunakan

Pembelian produk yang dilakukan secara  berulang ulang

Tingkat kepuasan yang tinggi atau satisfaction yang dirasakan oleh pelanggan/konsumen

Perasaan senang saat mengkonsumsi barang yang dibeli

6.

OPEN ENDED QUESTION

3 mins • 1 pt

TUGAS KELOMPOK PRILAKU KONSUMEN

Ketentuan

buatlah kelompok terdiri 5 orang (disesuaikan dengan jumlah kelas)

buatlah sebuah laporan analisis tentang kualitas,kepuasan dan loyalitas konsumen terhadap suatu produk/ jasa

lakukan riset sederhana dengan membuat kuesioner

gunakan minimal 3 indikator & 3variabel yang mempengaruhi loyalitas

sebar kuesioner kepada pengguna produk/ jasa minimal 40 orang

lakukan analisis statistik guna menemukan hubungan antar variabel

buatlah laporan akhir yang terdiri dari:

Bab 1 Pendahuluan

Bab 2 Tinjauan Pustaka

Bab 3 Pembahasan

Bab 4 Kesimpulan

Daftar Pustaka

laporan dibuat sesuai dengan aturan berikut: huruf times new roman 12pt, paragraf spasi 1,5 rata kanan kiri, kertas A4, Margin (Kanan= 4cm, atas, kanan,bawah =3cm), no halaman kanan bawah, jumlah halaman 25 lembar

laporan dikumpulkan dalam bentuk soft copy & dipresentasi (akan menjadi nilai tugas)

Evaluate responses using AI:

OFF