1.Menurut (Mowen, 1995), kepuasan merupakan langkah tindak lanjut yang dihasilkan dari pemilihan pembelian oleh konsumen, langkah tersebut berupa ....
PRILAKU KONSUMEN1

Passage
•
Other
•
University
•
Hard
HARY MULYADI
FREE Resource
6 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
a.Penilaian evaluatif pasca-pemilihan
a.Perumusan barang yang akan dibeli
a.Proses pembelian barang
a.Tindak lanjut keluhan
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
2.Kepuasan merupakan perbandingan antara kinerja (atau hasil) suatu produk dan harapan-harapannya, adalah pendapat dari ....
a.Abraham Maslow
a.Philip Kotler
a.John McClelland
a.David Mowen
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
3.Kepuasan konsumen menurut A. Parasuraman, dan Valerie A. Zeithaml dapat diukur menggunakan konsep evaluasi terhadap .....
a.Product quality, image dan price
a.Service quality, product quality, dan loyalty
a.Service quality, product quality, dan image
a.Service quality, product quality, dan price
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
4.Menurut Griffin (2005), orang-orang yang memiliki kebutuhan akan produk atau jasa tertentu dan mempunyai kemampuan untuk membelinya, dinamakan ....
Suspect
Prospect
Client
Repeat customer
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
5.Salah satu indikator dari loyalitas konsumen adalah referral yaitu....
Mereferensikan secara total eksistensi perusahaan, merek, brand produk yang digunakan
Pembelian produk yang dilakukan secara berulang ulang
Tingkat kepuasan yang tinggi atau satisfaction yang dirasakan oleh pelanggan/konsumen
Perasaan senang saat mengkonsumsi barang yang dibeli
6.
OPEN ENDED QUESTION
3 mins • 1 pt
TUGAS KELOMPOK PRILAKU KONSUMEN
Ketentuan
buatlah kelompok terdiri 5 orang (disesuaikan dengan jumlah kelas)
buatlah sebuah laporan analisis tentang kualitas,kepuasan dan loyalitas konsumen terhadap suatu produk/ jasa
lakukan riset sederhana dengan membuat kuesioner
gunakan minimal 3 indikator & 3variabel yang mempengaruhi loyalitas
sebar kuesioner kepada pengguna produk/ jasa minimal 40 orang
lakukan analisis statistik guna menemukan hubungan antar variabel
buatlah laporan akhir yang terdiri dari:
Bab 1 Pendahuluan
Bab 2 Tinjauan Pustaka
Bab 3 Pembahasan
Bab 4 Kesimpulan
Daftar Pustaka
laporan dibuat sesuai dengan aturan berikut: huruf times new roman 12pt, paragraf spasi 1,5 rata kanan kiri, kertas A4, Margin (Kanan= 4cm, atas, kanan,bawah =3cm), no halaman kanan bawah, jumlah halaman 25 lembar
laporan dikumpulkan dalam bentuk soft copy & dipresentasi (akan menjadi nilai tugas)
Evaluate responses using AI:
OFF
Similar Resources on Quizizz
10 questions
Workshop Pencerdasan P2MW/PMW

Quiz
•
University
10 questions
Soal TQM dalam Manajemen Perusahaan

Quiz
•
University
10 questions
Penelitian Kuantitatif

Quiz
•
University
10 questions
Ujian Prak. Perancangan dan Pengembangan Produk

Quiz
•
University
8 questions
TEK.PEMRO&PENG.PANGAN 14a,

Quiz
•
University
10 questions
Kuis RL-1 PMT 23-24

Quiz
•
University
10 questions
QUIZ Manajemen Pemasaran Topik 3_Kelompok A

Quiz
•
University
10 questions
Perilaku Konsumen

Quiz
•
University
Popular Resources on Quizizz
25 questions
Equations of Circles

Quiz
•
10th - 11th Grade
30 questions
Week 5 Memory Builder 1 (Multiplication and Division Facts)

Quiz
•
9th Grade
33 questions
Unit 3 Summative - Summer School: Immune System

Quiz
•
10th Grade
10 questions
Writing and Identifying Ratios Practice

Quiz
•
5th - 6th Grade
36 questions
Prime and Composite Numbers

Quiz
•
5th Grade
14 questions
Exterior and Interior angles of Polygons

Quiz
•
8th Grade
37 questions
Camp Re-cap Week 1 (no regression)

Quiz
•
9th - 12th Grade
46 questions
Biology Semester 1 Review

Quiz
•
10th Grade