Review bài 4

Các nhóm câu hỏi để hỗ trợ cho Kỹ năng đặt câu hỏi hiệu quả?

• A. Đặt câu hỏi tìm kiếm vấn đề, Đặt câu hỏi thu thập thông tin

• B. Đặt câu hỏi thu thập thông tin, Đặt câu hỏi chốt vấn đề

• C. Đặt câu hỏi gợi ý, giải pháp, Đặt câu hỏi chốt vấn đề

• D. A & C

Để rèn luyện được Kỹ năng lắng nghe, bạn cần thay đổi hành vi nào sau đây?

• A. Thay đổi hành vi, thái độ và lời nói

• B. Thay đổi hình ảnh bản thân

• C. Thay đổi hành vi và tư duy

• D. Thay đổi tư duy

Để lắng nghe hiệu quả, bạn nên:

• A. Chuẩn bị lắng nghe bằng cách tập trung sự chú ý vào người nói

• B. Tuyệt đối không nói chuyện riêng hay ngắt lời người nói

• C. Đặt câu hỏi để làm rõ ý của người nói muốn truyền đạt

• D. Tất cả các đáp án trên đều đúng

Kỹ năng lắng nghe là gì?

• A. Kỹ năng quan trọng, cho phép chúng ta tìm hiểu, chia sẻ thông tin

• B. Kỹ năng thứ yếu

• C. Kỹ năng giúp học hỏi thông tin

• D. Kỹ năng không cần thiết trong cuộc sống

Kỹ năng lắng nghe được hiểu là?

• A. Nghe thụ động

• B. Nghe tích cực kèm suy nghĩ

• C. Nghe đánh giá và thể hiện bản thân

• D. Không có đáp án đúng

Kỹ năng phản hồi là gì?

• A. Là đưa ra phản hồi về một việc làm cụ thể trong giao tiếp

• B. Là hỏi thông tin giao tiếp

• C. Là lắng nghe thông tin giao tiếp

• D. Không có đáp án đúng

Các kỹ năng giao tiếp hiệu quả

• A. KN đặt câu hỏi, lắng nghe

• B. KN lắng nghe

• C. KN phản hồi

• D. KN đặt câu hỏi, lắng nghe, phản hồi

Vai trò của kỹ năng đặt câu hỏi

• A. Tạo dựng mối quan hệ, hiểu rõ hơn về ý kiến của người khác, chia sẻ thông tin, giúp giải quyết vấn đề

• B. Xây dựng tầm nhìn rõ ràng

• C. Giúp giải quyết vấn đề, chia sẻ thông tin

• D. Tạo dựng mối quan hệ

Đâu là giải pháp để thu thập thông tin từ đối tượng giao tiếp?

• A. Đặt câu hỏi

• B. Tự phán đoán

• C. Tìm hiểu từ các nguồn thông tin khác

• D. Cả 3 đáp án trên

Các nguyên tắc khi phản hồi

• A. Hiểu đối tác giao tiếp, xác định rõ mục đích của việc phản hồi, suy nghĩ kĩ trước khi đưa ra thông tin phản hồi, phản hồi chính xác, kịp thời

• B. Phản hồi đúng lúc

• C. Phản hồi theo ý thích của bản thân

• D. Cả 3 đáp án trên đều sai