ĐPTM - Nhóm 5

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11 questions

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1.

MULTIPLE SELECT QUESTION

20 sec • 1 pt

Quels modes de parole faut-il éviter? (3 réponses)

La parole pour soi.

La parole aggressive.

La parole technicienne.

La parole créative

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

  1. L’empathie permet au négociateur de :

  1. Rompre les relations avec les clients

Trouver des solutions qui répondent aux intérêts de chacun, créant une situation gagnant-gagnant

Attirer les candidats à postuler à des emplois dans l'entreprise

Augmenter le salaire de base du négociateur

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Quel n’est pas l’un des principaux obstacles à une bonne communication en négociation?

La projection

Le conditionnement

La confirmation de la mémoire

La parole agressive

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Une partie trouve toujours de bonnes raisons de blâmer l'autre partie pour les problèmes ou les conflits qui surviennent et de se dédouaner. Quel obstacle est mentionné?

L’amalgame

 Les réflexes accusatoire et accusatoire

La perception sélective

Le phénomène d’attribution

5.

MULTIPLE SELECT QUESTION

20 sec • 1 pt

Quel est les modes d'écoute à éviter ? (2 réponses)

L'écoute impassible

L'écoute attentivement

L’écouter efficacement

L'écoute réactive

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quel est l'un des principes clés de l'écoute active ?

Exprimez votre propre point de vue avant

Utilisez des signes non verbaux pour distraire votre interlocuteur.

Posez des questions fermées pour guider la conversation.

 Clôturez avec respect

7.

MULTIPLE SELECT QUESTION

20 sec • 1 pt

Que faut-il éviter lors des échanges d’information? (3 respons)

Les malentendus

La compréhension et une persuasion mutuelles

Les erreurs de perception

Les distorsions de sens 

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