
ĐPTM - Nhóm 5

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K60 HÒA
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11 questions
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1.
MULTIPLE SELECT QUESTION
20 sec • 1 pt
Quels modes de parole faut-il éviter? (3 réponses)
La parole pour soi.
La parole aggressive.
La parole technicienne.
La parole créative
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
L’empathie permet au négociateur de :
Rompre les relations avec les clients
Trouver des solutions qui répondent aux intérêts de chacun, créant une situation gagnant-gagnant
Attirer les candidats à postuler à des emplois dans l'entreprise
Augmenter le salaire de base du négociateur
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
Quel n’est pas l’un des principaux obstacles à une bonne communication en négociation?
La projection
Le conditionnement
La confirmation de la mémoire
La parole agressive
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
Une partie trouve toujours de bonnes raisons de blâmer l'autre partie pour les problèmes ou les conflits qui surviennent et de se dédouaner. Quel obstacle est mentionné?
L’amalgame
Les réflexes accusatoire et accusatoire
La perception sélective
Le phénomène d’attribution
5.
MULTIPLE SELECT QUESTION
20 sec • 1 pt
Quel est les modes d'écoute à éviter ? (2 réponses)
L'écoute impassible
L'écoute attentivement
L’écouter efficacement
L'écoute réactive
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Quel est l'un des principes clés de l'écoute active ?
Exprimez votre propre point de vue avant
Utilisez des signes non verbaux pour distraire votre interlocuteur.
Posez des questions fermées pour guider la conversation.
Clôturez avec respect
7.
MULTIPLE SELECT QUESTION
20 sec • 1 pt
Que faut-il éviter lors des échanges d’information? (3 respons)
Les malentendus
La compréhension et une persuasion mutuelles
Les erreurs de perception
Les distorsions de sens
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