Quiz sulla Comunicazione scritta, mailing e grafica

È uno dei compiti del reparto front office di un hotel

• La pulizia delle camere

• La gestione delle comunicazioni scritte

• La manutenzione degli impianti

• La preparazione dei pasti

Quali sono alcuni esempi di comunicazione interna in un hotel?

• Messaggistica istantanea, Geolocalizzazione, OTA

• Sito della struttura ricettiva, Social network, Portali

• Regolamento aziendale, Comunicazioni al personale, Ordini di servizio

• Corrispondenza, Comunicati stampa, Flyer

Quali sono alcuni esempi di comunicazione scritta tradizionale?

• Siti Internet, Social network, Portali

• Posta elettronica, PMS, Messaggistica istantanea

• Messaggistica istantanea, Social network, Siti Internet

• Lettere, Modulistica

Cosa garantisce la posta elettronica certificata (PEC)?

• La possibilità di inviare solo testo

• La gratuità del servizio

• L'identità del mittente

• La velocità di consegna

Quali sono alcuni accorgimenti importanti da seguire nel mailing?

• Essere prolissi e utilizzare frasi complesse

• Non utilizzare titoli e abbreviazioni

• Non personalizzare la comunicazione

• Curare l'impostazione grafica e rileggere attentamente il contenuto prima di inviare

Cosa include il layout di una email?

• Oggetto, Mittente, Destinatario, Corpo o testo, Firma

• Intestazione, Frase di apertura, corpo o testo

• Corpo o testo, Firma, Data, mittente

• Firma, destinatario, Oggetto, frase di chiusura

Cosa rappresenta il menu di un ristorante?

• Le istruzioni per il personale di sala

• Le regole di comportamento dei clienti

• La lista delle vivande e dei vini disponibili

• Le norme igieniche da seguire in cucina

Quali sono alcuni elementi di grafica da considerare nella stesura di un menu?

• La posizione del ristorante, Il numero di coperti, Il tipo di cucina

• Il numero di telefono, L'indirizzo, Il nome del proprietario

• Il prezzo, Il nome del piatto, La descrizione

• La carta, Il carattere tipografico, Le decorazioni

Cosa determina l'immagine dell'hotel percepita dal cliente?

• Il prezzo delle camere

• solo dal numero di stelle dell'hotel

• La pubblicità, la grafica del sito web, lo stile delle comunicazioni

• Solo dalla posizione geografica

Quali sono alcuni esempi di comunicazioni interne e modulistica in un hotel?

• Buoni di addebito, Report di controllo, Volantini

• Corrispondenza, Comunicati stampa, Flyer

• Prenotazioni, Richieste di informazioni, Proposte promozionali

• Menu, Cavalieri, Avvisi