BÀI TRẮC NGHIỆM QTDN LỮ HÀNH

Để gắn kết người lao động với doanh nghiệp cũng như khuyến khích người lao động làm việc bằng động lực, doanh nghiệp cần thực hiện việc gì?

• Thực hiện tốt chế độ thù lao, khen thưởng.

• Chia hoa hồng.

• Đánh giá lao động

• Thường xuyên động viên khích lệ

Có mấy mô hình cơ cấu tổ chức doanh nghiệp lữ hành cơ bản hiện nay?

• 2 mô hình.

• 4 mô hình.

• 3 mô hình.

• 5 mô hình.

Đâu không phải lợi ích của việc quản trị nhân lực trong doanh nghiệp lữ hành?

• Tạo sự cam kết và tăng cường hiệu suất làm việc của nhân viên.

• Tạo niềm tin và lòng tin cậy từ khách hàng.

• Giúp doanh nghiệp tiết kiệm tối đa việc chi lương cho nhân viên

• Nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp lữ hành.

Hệ thống đại lý du lịch là?

• Nơi tiếp xúc giữa nhà cung cấp với khách du lịch

• Nơi giao lưu văn hóa và sản phẩm du lịch

• Đại diện pháp lý cho các doanh nghiệp lữ hành

• Đại sứ thương hiệu của doanh nghiệp lữ hành

Phân phối gián tiếp sản phẩm hàng hóa và dịch vụ du lịch đến với du khách là?

• Sản phẩm của doanh nghiệp lữ hành được phân phối gián tiếp cho du khách, thông qua các đại lý hoặc trung gian vệ tinh.

• Sản phẩm của doanh nghiệp lữ hành được phân phối trực tiếp cho du khách

• Sản phẩm của doanh nghiệp lữ hành được doanh nghiệp bán trực tiếp cho khách tại hội nghị, hội thảo

• Khách du lịch liên hệ trực tiếp với doanh nghiệp lữ hành để được tư vấn và mua sản phẩm.

Ưu điểm của kênh phân phối gián tiếp trong hoạt động kinh doanh lữ hành ?

• Dễ kiểm soát được các hoạt động bán hàng & dịch vụ cung cấp cho khách hàng

• Kiểm soát được các hoạt động bán hàng & dịch vụ cung cấp cho khách hàng.

• Thị phần thu hẹp, dễ khai thác triệt để tối đa doanh số

• Mở rộng phát triển thị phần, khai thác triệt để tối đa doanh số & lợi nhuận nhờ thông qua các đại lý du lịch, trung tâm du lịch

Thị trường du lịch ra đời nhằm mục đích?

• Đáp ứng tất cả nhu cầu xã hội về du lịch của con người

• Đáp ứng tất cả nhu cầu cao cấp của con người

• Đáp ứng tất cả nhu cầu xã hội của con người

• Thị trường du lịch không chịu sự chi phối của quy luật cung - cầu

Để đánh giá nhu cầu thị trường du lịch cần chú ý đến những yếu tố nào?

• Thời gian, tài nguyên du lịch

• Sự đón tiếp và trình độ dân trí

• Trình độ dân trí và các điều kiện kỹ thuật

• Thời gian, khả năng tài chính và trình độ dân trí

Để đánh giá cung du lịch cần chú ý đến những yếu tố nào?

• Điều kiện an ninh chính trị và trình độ dân trí

• Khả năng tài chính

• Thời gian và điều kiện kỹ thuất

• Tài nguyên du lịch và sự đón tiếp du khách

Các yếu tố cơ bản cấu thành một chương trình du lịch chi tiết là?

• Điều kiện kinh tế xã hội địa phương và khả năng tài chính

• Khoảng cách vận chuyển, dịch vụ, thời gian, mục đích chuyến đi, giá cả dịch vụ và các mối quan hệ.

• Điều kiện thời tiết khí hậu và thị hiếu của du khách

• Thói quen tiêu dùng và giá trị truyền thống dân tộc