Calidad Total (Su Evolución)

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5 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 2 pts

El grado en que un producto cumplía con las especificaciones técnicas que se habían establecido cuando fue diseñado, es la definición de acuerdo a:

Definición Actual

Segun Ford

Siglo XX

UNE 66-001

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 2 pts

"Todas las formas a través de las cuales la empresa satisface las necesidades y expectativas de sus clientes, sus empleados, las entidades implicadas financieramente y toda la sociedad en general", asi se define la calidad de acuerdo a:

Actualmente

Según Ford

UNE-66-001

Siglo XX

3.

FILL IN THE BLANK QUESTION

20 sec • 2 pts

Su filosofía proporciona una concepción global que fomenta la ______________ en la organización y la involucración de todos sus miembros, centrándose en la satisfacción tanto del cliente interno como del externo.

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 2 pts

CIRCUNSTANCIAS QUE HAN INFLUIDO EN LA CULTURA DE LA

 CALIDAD TOTAL (SE COLOCA SOLO UNA INTERNA Y UNA EXTERNA)

Todas las anteriores

La globalización y Poca implicación del personal

Gastos de gestión por mala calidad y Insatisfactorio aprovechamiento de los recursos de la empresa

El conocimiento de derechos y productos por los consumidores, volviéndose clientes más exigentes y Mayor competencia (por lo anterior) y los empresarios deben ofertar más calidad al

menor precio.

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 2 pts

Son los Objetivos de la Calidad Total.

Clientes, proveedores, mayoristas y minoristas.

Todos los departamentos que integran a la empresa.

Comerciales, Económicos, Tecnicos y Humanos.

La alta dirección.