Unidad 6. Quizz 1. Competencia y consumidor

¿Cuáles son los derechos del consumidor según la Ley Federal de Protección al Consumidor en México?

• al transporte gratuito, a la devolución del dinero, a la garantía extendida, a la publicidad engañosa

• a la comida gratis, a la reparación gratuita, a la garantía vitalicia, a la publicidad honesta

• a la devolución sin límite, a la garantía de por vida, a la educación gratuita, a la publicidad veraz

• a la seguridad e información, a la elección, a la indemnización, a la educación y a la protección contra la publicidad engañosa

¿Qué medidas se establecen para proteger a los consumidores contra la publicidad engañosa?

• No se verifica la veracidad de la publicidad

• Se permite la difusión de información falsa en la publicidad

• No se imponen sanciones por publicidad engañosa

• Se verifican la veracidad de la publicidad, se prohíbe la información falsa o engañosa, se obliga a identificar la publicidad como tal, y se imponen sanciones en caso de incumplimiento.

¿Qué tipo de garantías se ofrecen en productos y servicios de acuerdo con la ley?

• Garantías individuales y colectivas reguladas por la ley de educación.

• Garantías explícitas e implícitas reguladas por la ley de protección al consumidor.

• Garantías temporales y permanentes según la ley de impuestos.

• Garantías físicas y virtuales establecidas por la ley de tráfico.

¿Cuál es el procedimiento que un consumidor debe seguir al presentar una reclamación?

• Contactar con la empresa, presentar reclamación por escrito, esperar respuesta, acudir a organismos de defensa del consumidor si es necesario.

• Enviar un mensaje de texto, esperar respuesta inmediata, no hacer nada

¿Qué sanciones pueden aplicarse a las empresas por incumplir la Ley de Protección al Consumidor?

• Multas económicas, cierre temporal o definitivo del establecimiento, acciones legales

• Aplausos, advertencias, descuentos

¿Cuáles son los organismos encargados de defender los derechos de los consumidores en México?

• La Comisión Nacional de Hidrocarburos (CNH)

• El Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI)

• La Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO)

• La Secretaría de Salud

¿Qué acciones puede tomar un consumidor si considera que sus derechos han sido vulnerados?

• Ignorar la situación y no hacer nada al respecto

• Tomar acciones legales como presentar una queja ante una agencia de protección al consumidor, buscar asesoramiento legal, presentar una demanda en un tribunal o buscar una solución alternativa a través de mediación o arbitraje.

• Enviar un mensaje de texto al vendedor

• Compartir la experiencia en redes sociales sin tomar medidas legales

¿Cuál es la importancia de la Ley Federal de Protección al Consumidor en la sociedad mexicana?

• Proteger los derechos de los consumidores, garantizar la calidad de los productos y servicios, y establecer mecanismos para resolver conflictos.

• Promover la competencia desleal entre empresas

• Limitar la libertad de elección de los consumidores

• Fomentar la opacidad en las transacciones comerciales

¿Cómo pueden los consumidores informarse sobre sus derechos y obligaciones según la ley?

• Buscando en redes sociales

• Preguntando a amigos y familiares

• Leyendo la legislación pertinente, consultando a organizaciones de defensa del consumidor, o buscando información en sitios web oficiales del gobierno.

• Consultando horóscopos

¿Qué papel juegan las asociaciones de consumidores en la defensa de los derechos de los ciudadanos?

• Representan los intereses de los ciudadanos frente a empresas y entidades gubernamentales.

• Proveen servicios de salud

• Gestionan la seguridad en las carreteras

• Organizan eventos deportivos