Search Header Logo

Training to Trainee Sesi 1 2024

Authored by Frenny Kaka

Other

Professional Development

Used 3+ times

Training to Trainee Sesi 1 2024
AI

AI Actions

Add similar questions

Adjust reading levels

Convert to real-world scenario

Translate activity

More...

    Content View

    Student View

10 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Contoh adaptasi budaya yang harus dilakukan petugas yang benar kecuali

Membiasakan diri untuk tersenyum

Mengucapkan magic word

Konsisten menyebutkan nama nasabah/pelanggan

Membiasakan diri tersenyum ketika nasabah menyampaikan masalah

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Berikut prinsip dasar pelayanan pelanggan adalah

Integrity dan melayani dari hati

Pentingnya attitude yang baik

Kesan pertama yang positif

Semua benar

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Berikut 5 keys elements of Quality Service, kecuali

Responsiveness

Emphaty

Tangibles

Integrity

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

5 titik penggunaan aksesoris untuk petugas Frontliner wanita adalah

Jam tangan, Anting, 2 (dua) cincin, 1 (satu) gelang, Kalung dan liontin

Jam tangan, Anting, 1 (satu) cincin, 1 (satu) gelang, Kalung dan liontin

Anting, 1 (satu) cincin, 1 (satu) gelang, Kalung dan liontin, Gelang kaki

Jam tangan, Anting, 2 (dua) cincin, 1 (satu) gelang kaki, Kalung dan liontin

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Berikut ketentuan penampilan trainee wanita yang benar adalah sebagai berikut

Kemeja berwarna putih polos, Blazer lengan panjang hitam polos, Rok berwarna hitam dibawah lutut

Kuku bersih tidak dicat warna selain bening/transparan, Rok berwarna hitam diatas lutut

Pantofel hitam polos, Heels (3 – 7 cm), Pin Smile dan Nametag

Rambut rapi dan berwarna gelap serta tidak di highlight, Poni dapat melebihi alis, Stocking light grey (Lady Maryana 303)

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Berikut ketentuan penampilan trainee pria yang benar adalah sebagai berikut

Kemeja lengan panjang warna putih, Dasi warna merah bergaris dan Kaos kaki warna hitam/putih

Rambut rapi pendek diatas kerah baju,

Kaos oblong putih polos berlengan dan Ikat Pinggang hitam polos lebar 2 cm

Sepatu Pantofel hitam polos tertutup dengan tinggi max 3cm, Kemeja

Lengan Panjang warna putih, dan Celana Panjang Bahan warna hitam

Semua jawaban benar

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

3 model sanggul rambut wanita yang benar, kecuali

Twist-Bun

High-Bun

Low-Bun

Twist

Access all questions and much more by creating a free account

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

Already have an account?