Test 12 Comunicare cu pacientii

Ceea ce va reține pacientul din comunicarea noastră paraverbală cu acesta va fi reprezentat de mesajul nonverbal în proporție de

• 8

• 38

• 55

• 5

• Nicio variantă

Care sunt beneficiile entuziasmului în contextul profesional?

• Scade eficiența la locul de muncă

• Dauneaza relațiilor cu colegii

• Creste nivelul de stres și anxietate

• Toate variantele de mai sus

• Inbunatateste relatiile cu pacientii

Oportunitățile influențează atitudinea pe care o ai ?

• O oportunitate nu mă obligă să am o atitudine pozitivă.

• Fals. În fața unei oportunități capeți o atitudine pozitivă.

• Niciuna din variante.

• Nu. Doar dacă este promițătoare, o oportunitate redusă nu ajută foarte mult în adoptarea unei atitudini pozitive.

• Atitudinea influențează modul în care vezi oportunitățile.

Care este citatul cel mai relevant cu privire la importanta Ascultarii Active?

• Ascultă ca să înțelegi cu adevărat.

• Un pacient întrerupt este un pacient deranjat.

• Ca să fii interesant, fii interesat.

• Numai o limbă și două urechi ți-a dat natura, pentru ca să asculți de două ori mai mult decât vorbești.

• Nicio variantă

Limbajul nonverbal este acel tip de limbaj prin care informația este transmisă prin voce, dincolo de cuvinte folosind tonul, volumul și ritmul vocii, accentul, dicția, pauzele in vorbire, etc.

• Depinde de tipologia pacientului.

• Doar dacă nu îl deranjează pe pacient.

• Fals

• Toate variantele.

• Adevărat.

Ce trebuie să faci pentru a îmbunătăți capacitatea de ascultare a pacienților?

• Fii răbdător și ascultă până la capăt povestea pacientului despre viața sa.

• Fii clar în exprimare, impune-ți punctul de vedere.

• Fii interesat de nevoile pacientului și pune-l pe primul plan.

• Întrerupe pacientul pentru a-i oferi soluții imediat, în așa fel încât să nu le omiți la sfârșit.

• Toate variantele.

Ce înseamnă procesul de identificare a soluțiilor la nevoile pacienților?

• A oferi servicii medicale standardizate tuturor pacienților, fără deosebire.

• Găsirea unor răspunsuri standard pentru a satisface cerințele tuturor pacienților

• Acces liber pentru pacienți la informații medicale

• Oferirea de soluții în funcție de mijloacele pacienților.

• nicio variantă

Care este legatura dintre recenzie și feedback

• Feedback-ul este un tip special de recenzie

• Ambele sunt evaluări ale pacienților

• Nu sunt asemănătoare, sunt modalități diferite de evaluare.

• Recenzia este un tip special de feedback.

• Niciuna dintre variante.

Ce măsuri puteți lua pentru a vă îmbunătăți abilitățile de gestionare a eșecului?

• Evitarea oricărui eșec în activitatea profesională.

• Analizarea cauzelor eșecului și identificarea punctelor de îmbunătățire.

• Ignorarea feedback-ului negativ al colegilor de echipă.

• Renunțarea la orice obiectiv profesional.

• Toate variantele

Care sunt urmările unei comunicări eficiente cu pacienții?

• Pacienții constată că sunt valoroși pentru societate.

• Pacienții sunt mulțumiți că au cu cine vorbi.

• Pacienții nu se simt bine

• Toate varioantele

• Pacienții se simt valoroși și apreciați