Consumidor: Direitos e Deveres

Qual é o principal objetivo do Código de Defesa do Consumidor (CDC) no Brasil?

• Proteger os interesses dos fornecedores

• Proteger os direitos dos consumidores

• Regular o mercado financeiro

• Promover a concorrência entre empresas

Qual é o prazo de garantia legal para produtos duráveis, segundo o Código de Defesa do Consumidor?

• 30 dias

• 60 dias

• 90 dias

• 180 dias

O que o consumidor deve fazer se encontrar um produto com defeito dentro do prazo de garantia?

• Procurar um advogado

• Contatar o fornecedor para reparo ou substituição

• Ignorar o defeito

• Vender o produto

Qual é o prazo para o consumidor reclamar de vícios aparentes ou de fácil constatação em produtos não duráveis?

• 7 dias

• 15 dias

• 30 dias

• 90 dias

O que é considerado prática abusiva pelo Código de Defesa do Consumidor?

• Oferecer descontos

• Publicidade enganosa

• Garantir a qualidade do produto

• Oferecer garantia estendida

Qual é o direito do consumidor em caso de cobrança indevida?

• Pagar a cobrança

• Ignorar a cobrança

• Receber em dobro o valor pago indevidamente

• Pagar apenas metade do valor

O que o consumidor deve fazer se não estiver satisfeito com a resposta do fornecedor sobre uma reclamação?

• Aceitar a resposta

• Procurar o Procon ou outro órgão de defesa do consumidor

• Desistir da reclamação

• Pagar uma multa

Qual é o prazo de arrependimento para compras realizadas fora do estabelecimento comercial (internet, telefone, etc.)?

• 3 dias

• 7 dias

• 15 dias

• 30 dias

O que é considerado um vício oculto em um produto?

• Um defeito evidente

• Um defeito que aparece após o uso

• Um defeito que não afeta a funcionalidade

• Um defeito estético

Qual é a responsabilidade do fornecedor em relação à segurança dos produtos e serviços oferecidos?

• Nenhuma responsabilidade

• Responsabilidade limitada

• Responsabilidade total

• Responsabilidade parcial