Definición de calidad de acuerdo a Ia norma ISO 9000:2105.

• Grado en que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos.

• Cumplir o exceder las expectativas del cliente a un precio que sea capaz de soportar.

• Conjunto de características que satisfacen las necesidades de los clientes.

• Grado en que un conjunto de características un objeto cumple con los requisitos.

Creador del Sistema de Manufactura Esbelta, sistema Just in Time y uno de los líderes en prácticas de manufactura en el Sistema de Producción deToyota.

• Shingeo Shingo

• Philip Crosby

• W.A. Shewhart

• Joseph Juran

Él introdujo el concepto de la "No calidad" que es el concepto de los costos asociados con la falta de calidad

• Shewhart

• Feingenbaum

• Crosby

• Juran

Introdujo el concepto de "Funciones de Pérdida" para evaluar el impacto de las variaciones en la calidad del producto sobre el cliente y la sociedad en general

• W.A. Shewhart

• Shingeo Shingo

• Genichi Taguchi

• Philip Crosby

Joseph Juran Articuló el princpio de pareto, que sostiene que un pequeño porcentaje de factores en cualquier situación dará lugar a un gran porcentaje del efecto

• Verdadero

• Falso

El ciclo PHVA significa Planificar, Hacer, Verificar y Actuar.

• Verdadero

• Falso

Creador del Control Estadístico de Procesos (CEP)

• Genichi Taguchi

• W.A. Shewhart

• Joseph Juran

• Edward Deming

Creador del ciclo PHVA.

• Ishikawa

• Crosby

• Juran

• Deming

De acuerdo a los autores de la calidad, creador del diagrama causa-efecto.

• Deming

• Kaoru Ishikawa

• Juran

• Crosby

Creador del concepto "Control total de la calidad" en 1946 y quién escribió el libro "Total Quality Control" en 1951

• Ishikawa

• Feigenbaum

• Taguchi

• Crosby