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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Quelle est la nouvelle série CANAL+ dont le 1er épisode est offert aux clients non abonnés et aux prospects ?
L'amour sans
Tokyo VICE S2
Terminal
Broute 24
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Un client effectue une recherche sur myCANAL pour un contenu disponible sur les chaînes CANAL+, CINE+ et sur CANAL-VOD.
Avec la mise en place de la déduplication de la recherche, combien de vignettes seront présentées lors de la recherche ?
celle de CANAL+
celle de CINE+
celles de CANAL+ et CINE+
celles de CANAL+ et CANAL-VOD
Toutes les vignettes
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Quel traitement réaliser pour un client qui se plaint de ne pas pouvoir consommer les chaînes digitales de TV+ sur les équipements Apple ?
Transférer l’appel en Expert tech
Indiquer au client que ces chaînes ne sont pas accessibles sur les équipements Apple et l’inviter à les consommer sur un autre devices myCANAL compatible
Faire une réactivation de droits
Demander au client de désinstaller / réinstaller l’application pour avoir la nouvelle mise à jour 5.26.0
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Un client se plaint de ne pas avoir la fin de film enregistré sur le disque dur. Quel traitement réaliser ?
Echanger le disque dur. Celui-ci est saturé
Proposer au client d’effacer certains contenus pour libérer de l’espace sur le disque dur
Proposer au client de prolonger l’enregistrement lors de la programmation pour palier les écarts de programmation / diffusion
Faire une réinstallation
5.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
Parmi les événements ci-dessous, lesquels déclenchent un envoi de droits immédiat ? (plusieurs réponses possible)
Un ajout de chaîne ou de pack
Un retrait de chaîne ou de pack
Un ajout ou une modification de matériel
Une réactivation rapide
Un effacement du code parent
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Pendant combien de temps est diffusée une réactivation de droits ?
1 heure
6 heures
12 heures
24 heures
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