Quy trình bán hàng TokyoLife

Quiz
•
Other
•
Professional Development
•
Medium
Võ Mạnh Hưng
Used 6+ times
FREE Resource
14 questions
Show all answers
1.
FILL IN THE BLANK QUESTION
45 sec • 1 pt
Điền vào khoảng trống:
Bán hàng là quá trình người bán hàng ....., hỗ trợ, hướng dẫn
khách hàng phát triển và hoàn thành quyết định mua hàng của họ,
bằng việc cung cấp những ..... hài lòng
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
Quy trình bán hàng gồm bao nhiêu bước ?
4
5
6
7
3.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
Những việc cần tránh trong bước Tiếp đón ?
Hướng dẫn, hỗ trợ khách hàng gửi đồ (nếu có)
Không chào/Chào vô cảm
Không chủ động tiến ra chào đón khách
hàng
NV trong cửa hàng chào mỗi khi thấy khách hàng
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
Khi khách hàng đang thử đồ, nhân viên CSKH cần làm gì?
Đi làm công việc khác
Lấy sẵn 1-2 sản phẩm tương đồng để khách thử.
Vội vàng khen ngợi không có căn cứ
Để phòng thử bừa bộn. Không chuẩn bị sản phẩm thử, để lẫn móc và
sản phẩm treo trong phòng thử đồ
5.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
Quy trình Giải đáp thắc mắc và xử lý từ chối gồm những bước nào ?
Lắng
nghe
Đồng
cảm
Giải
đáp
Giải
pháp
6.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
Mục đích của việc Chốt bán và bán thêm
Chốt bán giúp khách hàng hoàn thành
quyết định mua hàng
Bán thêm được những sản phẩm khách không cần đến.
Bán thêm nhằm tối đa hóa trải nghiệm
và giá trị sử dụng sản phẩm của khách hàng
7.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
Những việc cần làm trong bước Tìm hiểu nhu cầu khách hàng ?
Đặt câu hỏi khoanh vùng nhu cầu: xác định mục đích mua
hàng cho ai, đi đâu, loại sản phẩm là gì (đầm, áo, quần..)
Tư vấn sản phẩm giá rẻ nhất, ko quan tâm khách cần gì
Trò chuyện, lắng nghe khách hàng
Không cần tìm hiểu, khách tự chọn sản phẩm.
Create a free account and access millions of resources
Similar Resources on Wayground
10 questions
[1581] - ND HỌP 31.12.2024

Quiz
•
Professional Development
10 questions
CUNG ỨNG DAY - Khởi Động

Quiz
•
Professional Development
10 questions
AVN_NHẬN THỨC VỀ AN TOÀN THÔNG TIN

Quiz
•
Professional Development
10 questions
Kế toán chi phí - C1 - TN1

Quiz
•
University - Professi...
10 questions
GAME ĐÀO TẠO LQ, GĐ

Quiz
•
Professional Development
10 questions
Khách là bạn, không phải thức ăn

Quiz
•
Professional Development
10 questions
Tổng quan về Marketing

Quiz
•
Professional Development
10 questions
CUNG ỨNG DAY - Bứt Phá

Quiz
•
Professional Development
Popular Resources on Wayground
18 questions
Writing Launch Day 1

Lesson
•
3rd Grade
11 questions
Hallway & Bathroom Expectations

Quiz
•
6th - 8th Grade
11 questions
Standard Response Protocol

Quiz
•
6th - 8th Grade
40 questions
Algebra Review Topics

Quiz
•
9th - 12th Grade
4 questions
Exit Ticket 7/29

Quiz
•
8th Grade
10 questions
Lab Safety Procedures and Guidelines

Interactive video
•
6th - 10th Grade
19 questions
Handbook Overview

Lesson
•
9th - 12th Grade
20 questions
Subject-Verb Agreement

Quiz
•
9th Grade