Quy trình bán hàng TokyoLife

Quy trình bán hàng TokyoLife

Professional Development

14 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

Đập đá ở Côn Lôn

Đập đá ở Côn Lôn

Professional Development

15 Qs

 BẢO VỆ MÔI TRƯỜNG - XÂY DỰNG MÔ HÌNH PHÂN LOẠI RÁC THẢI

BẢO VỆ MÔI TRƯỜNG - XÂY DỰNG MÔ HÌNH PHÂN LOẠI RÁC THẢI

Professional Development

15 Qs

WHAT DO YOU UNDERSTAND ABOUT VPRSDN?

WHAT DO YOU UNDERSTAND ABOUT VPRSDN?

Professional Development

10 Qs

Lektion 2: Ich bin Journalistin

Lektion 2: Ich bin Journalistin

1st Grade - Professional Development

15 Qs

Minigame kiến thức về phòng chống rửa tền và chính sách cấm vận

Minigame kiến thức về phòng chống rửa tền và chính sách cấm vận

Professional Development

15 Qs

F&F Challenge Online

F&F Challenge Online

Professional Development

10 Qs

NHVH THÁNG 11 - NHẬN TRÁCH NHIỆM

NHVH THÁNG 11 - NHẬN TRÁCH NHIỆM

Professional Development

12 Qs

Kinh tế tài nguyên nước

Kinh tế tài nguyên nước

University - Professional Development

14 Qs

Quy trình bán hàng TokyoLife

Quy trình bán hàng TokyoLife

Assessment

Quiz

Other

Professional Development

Practice Problem

Medium

Created by

Võ Mạnh Hưng

Used 6+ times

FREE Resource

AI

Enhance your content in a minute

Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...

14 questions

Show all answers

1.

FILL IN THE BLANK QUESTION

45 sec • 1 pt

Điền vào khoảng trống:

Bán hàng là quá trình người bán hàng ....., hỗ trợ, hướng dẫn

khách hàng phát triển và hoàn thành quyết định mua hàng của họ,

bằng việc cung cấp những ..... hài lòng

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Quy trình bán hàng gồm bao nhiêu bước ?

4

5

6

7

3.

MULTIPLE SELECT QUESTION

45 sec • 1 pt

Những việc cần tránh trong bước Tiếp đón ?

Hướng dẫn, hỗ trợ khách hàng gửi đồ (nếu có)

Không chào/Chào vô cảm

Không chủ động tiến ra chào đón khách

hàng

NV trong cửa hàng chào mỗi khi thấy khách hàng

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Khi khách hàng đang thử đồ, nhân viên CSKH cần làm gì?

Đi làm công việc khác

Lấy sẵn 1-2 sản phẩm tương đồng để khách thử.

Vội vàng khen ngợi không có căn cứ

Để phòng thử bừa bộn. Không chuẩn bị sản phẩm thử, để lẫn móc và

sản phẩm treo trong phòng thử đồ

5.

MULTIPLE SELECT QUESTION

45 sec • 1 pt

Quy trình Giải đáp thắc mắc và xử lý từ chối gồm những bước nào ?

Lắng

nghe

Đồng

cảm

Giải

đáp

Giải

pháp

6.

MULTIPLE SELECT QUESTION

45 sec • 1 pt

Mục đích của việc Chốt bán và bán thêm

Chốt bán giúp khách hàng hoàn thành

quyết định mua hàng

Bán thêm được những sản phẩm khách không cần đến.

Bán thêm nhằm tối đa hóa trải nghiệm

và giá trị sử dụng sản phẩm của khách hàng

7.

MULTIPLE SELECT QUESTION

45 sec • 1 pt

Những việc cần làm trong bước Tìm hiểu nhu cầu khách hàng ?

Đặt câu hỏi khoanh vùng nhu cầu: xác định mục đích mua

hàng cho ai, đi đâu, loại sản phẩm là gì (đầm, áo, quần..)

Tư vấn sản phẩm giá rẻ nhất, ko quan tâm khách cần gì

Trò chuyện, lắng nghe khách hàng

Không cần tìm hiểu, khách tự chọn sản phẩm.

Create a free account and access millions of resources

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

Already have an account?