
Quiz Pelayanan Prima Fase E
Authored by Dhea Davinna
Other
10th Grade
Used 2+ times

AI Actions
Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...
Content View
Student View
5 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 20 pts
Apa yang dimaksud dengan Pelayanan Prima
Pelayanan yang hanya memenuhi kebutuhan dasar pelanggan
Pelayanan yang disediakan dengan kualitas terbaik dan memenuhi atau melebihi harapan pelanggan
Pelayanan yang hanya fokus pada kecepatan pelayanan
Pelayanan yang tidak memperhatikan kepuasan pelanggan
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
10 sec • 20 pts
Apa yang menjadi konsep dasar dari Pelayanan Prima?
Efisiensi birokrasi
Kepentingan perusahaan di atas segalanya
Memenuhi harapan pelanggan
Menekan biaya produksi
Answer explanation
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 20 pts
Konsep dasar pelayanan prima yang berarti Suatu kegiatan nyata yang dilaksanakan dalam melayani pelanggan adalah
Perhatian (Attention)
Tanggung jawab (Accountability)
Sikap (Attitude)
Tindakan (Action)
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 20 pts
Apa yang dimaksud dengan "moment of truth" dalam konteks Pelayanan Prima?
Titik dimana pelanggan harus membuat keputusan
Saat-saat yang krusial dimana pelanggan berinteraksi dengan perusahaan dan menentukan persepsi mereka
Waktu dimana pelanggan merasa puas dengan pelayanan
Saat dimana pelanggan harus menghadapi kenyataan buru
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
10 sec • 20 pts
Apa manfaat dari Pelayanan Prima bagi perusahaan?
Meningkatkan citra perusahaan
Mengurangi biaya produksi
Menjaga hubungan dengan pemasok
Meningkatkan harga produk
Answer explanation
Access all questions and much more by creating a free account
Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports

Continue with Google

Continue with Email

Continue with Classlink

Continue with Clever
or continue with

Microsoft
%20(1).png)
Apple
Others
Already have an account?