Primer parcial Soporte Técnico II

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1. Cuál es la función del área de almacenes en una empresa

2. Su función principal es de registrar todas las operaciones de la empresa que impliquen una afectación económica

• Departamento de Contabilidad

• Departamento de Finanzas

• Ambos

3. A qué area pertenece la facturación y cobranza de las ventas

• Comercial
• Contabilidad
• Finanzas
• Ninguna

4. Su función principal es la de preservar los productos y materiales de la Empresa

• Dpto. de Compras
• Dpto. de Almacenes
• Dpto. de despacho y entrega de productos
• Ninguna

5. El pago de sueldos y salarios es una función del área de finanzas

• Falso
• Verdadero

6. ¿Que es una Mesa de Ayuda /Help Desk?

7. Herramientas y tecnología utilizadas para comunicarse con la mesa de ayuda

• Todas las anteriores
• Telefono
• Chat
• Sitio web
• Correo electronico

8. Mencione al menos 3 indicadores o métricas que salen de la mesa de ayuda