Test de conocimientos PE citación

¿Qué hacemos si entregamos una cita dentro de las primeras 24 horas para un paciente de una PE? 

• Al paciente le llegará una notificación al móvil para que acuda al día siguiente a su cita 

• Al paciente le llamarán desde el centro para indicarle la hora y fecha de su cita 

• 3. Debemos contactar al paciente para entregarle esta disponibilidad y comprobar si le viene bien 

   

Si tenemos que citar una prueba que tiene varias partes del cuerpo, ¿cómo citamos? 

• Todas juntas en la misma máquina/sala, seguidas en el mismo día.

• Separadas, con margen de una hora entre una y otra. 

• Separadas con margen de una semana entre una y otra. 

¿Qué hacemos si no le autorizan la prueba al paciente porque no le cubre?  

• Debemos contactar con el paciente e informarle que no le cubre, colocar etiqueta denegada y anular cita. 

• Debemos contactar con el paciente informarle que no le cubre, ofrecer por privado, sondear al paciente si tiene volante e informarle que lo tiene disponible en el portal del paciente y anular la cita agregando etiqueta denegada o citar por privado si el paciente lo desea.

• Debemos contactar con el paciente informarle que no le cubre, ofrecer por privado, sondear al paciente si tiene volante e informarle que lo tiene disponible en el portal del paciente y anular la cita agregando etiqueta denegada o citar por privado si el paciente lo desea.

¿Qué compañías se gestionan de forma integrada? 

• Adeslas – Sanitas /Generaly – DKV – Mapfre  

• Adeslas – Sanitas / Generaly – DKV (a excepción de analíticas) – Caser 

• Mapfre – Adeslas – Sanitas / Generaly – DKV (a excepción de analíticas) 

¿Cuál es el protocolo de citación + autorización de Sanitas? 

• No autorizo ya que es una compañía integrada y luego cito. 

• Primero cito y luego autorizo 

• Primero autorizo y luego cito 

Al buscar disponibilidad según la fecha que indica el médico 

• Miro los huecos disponibles a partir de la fecha que indica el médico. 

• Miro solo los huecos en la fecha específica que indica el médico. 

• Miro huecos antes y después de la fecha que indica el médico teniendo un margen flexible aproximadamente de 2 o 3 semanas. 

¿De qué color son las etiquetas de las peticiones que gestionamos en PE? 

• Amarilla 

• Azul oscuro 

• Ninguna 

Contamos con una PE* con prestación "RM Ambas rodillas” sin embargo en C3 nos registra "RM rodilla" ¿Qué hacemos con la petición?  

• Debemos citar sobre la misma prestación

• Si no tenemos prestación escalamos ticket por PE para que se corrija 

• Podemos citar dos huecos con la prestación "RM rodilla" ligando uno a la petición y autorizamos ambas citas 

Estamos gestionando una petición y nos encontramos con el siguiente caso:  

PE para analítica y PE para consulta sucesiva (el médico peticionario es el mismo para ambos registros); en el histórico de citas ya tiene una visita asignada con el mismo Dr peticionario. 

¿Qué proceso debemos realizar? 

 

• Citamos ambas peticiones y anulamos la cita que ya tiene 

• Citamos ambas peticiones y dejamos la cita que tiene asignada 

• Citamos al paciente la analítica antes de la visita que ya tiene asignada asegurándose que cuente con el tiempo suficiente para tener los resultados y la petición de la consulta sucesiva la anulamos 

• Citamos al paciente la analítica respetando el tiempo de resultados con la consulta ya asignada y externalizamos la petición de la consulta sucesiva por "citado no ligado" 

Contacto con un paciente porque tengo que derivarle en red ya que no hay disponibilidad para la prueba en el centro que estoy gestionando ¿ Que debo realizar e indicar al paciente al estar citado en otro centro?

• Gestionamos la autorización, que acuda únicamente con el DNI, volante del medico y tarjeta de la compañía.

• Que hable con la compañía para gestionar la autorización y acuda con sus documentos

• le informamos que acuda con el DNI y tarjeta (no informamos sobre la autorización ni la gestionamos)

• Ningunas de las anteriores