Situations à risque : chapitre 4
Authored by Marie-Hélène Ouellet
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
En présence d'agressivité :
la confrontation est la meilleure solution
Vrai
Faux
2.
CATEGORIZE QUESTION
3 mins • 1 pt
Classez les éléments suivants selon si ils sont favorables à la communication ou non favorables.
Groups:
(a) Favorable à la communication
,
(b) NON favorable à la communication
Aider à trouver une solution
Connaître les sentiments de la personne
Prendre en considération seulement le non-verbal de la personne
Observer la personne dans sa globalité (verbal / non-verbal)
Ne pas me soucier des besoins non comblés
Connaître mon sentiment
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
En situation de crise, il est important de donner la chance à la personne de verbaliser ses émotions.
Jamais de la vie
Oui
Peut-être
Je ne sais pas
4.
DRAG AND DROP QUESTION
1 min • 1 pt
L'observation de la (a) verbale ou non-verbale me permettra de (b) . Le fait de m'adapter dans les situations que je vais réussir à (c) une crise
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Lors d'une crise, quelle est la première chose à faire ?
Ignorer la personne
Écouter activement
Réagir avec colère
Appeler la police
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
En cas de conflit, il est préférable de :
rester calme et posé
Vrai
Faux
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Pour désamorcer une situation tendue, il est utile de :
Élever la voix
Faire preuve d'empathie
Ignorer la personne
Menacer la personne
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