. ¿Qué es Mercadeo?

• Es un sistema total de actividades que incluye un conjunto de procesos mediante los cuales, se identifican las necesidades o deseos de los consumidores o clientes para luego satisfacerlos de la mejor manera posible al promover el intercambio de productos y/o servicios de valor con ellos, a cambio de una utilidad o beneficio para la empresa u organización

• Persona que consume y demanda bienes o servicios, pero que no necesariamente ha comprado o adquirido nuestros bienes o servicios, a diferencia de un “cliente”, quien es un consumidor que sí lo ha hecho.

• Se refiere a la estructura y la forma en que se guardará la información de una empresa. Las bases de datos reflejan la organización de la información de la empresa y por lo general se encuentran centralizadas físicamente en él o los servidores Benchmarking: Filosofía japonesa en la que se analiza a la competencia para aprender de ellos y mejorarlos.

¿Qué es un Nicho de Mercado?

• Una porción de un segmento de mercado en la que los individuos poseen características y necesidades homogéneas, y estas últimas no están del todo cubiertas por la oferta general del mercado

• Conjunto de negocios o empresas que compiten con el nuestro

• Persona que consume y demanda bienes o servicios, pero que no necesariamente ha comprado o adquirido nuestros bienes o servicios, a diferencia de un “cliente”, quien es un consumidor que sí lo ha hecho.

• Ninguna de las anteriores.

¿En qué consiste la Segmentación de Mercados?

• Proceso mediante el cual se evalúa un programa actual de marketing. El propósito de la auditoría es detectar las áreas de oportunidad para desarrollar actividades que mejoren el desempeño del programa.

• Anuncio publicitario en una página web. Tiene la peculiaridad de ser interactivo ya que enlaza con una página web del anunciante

• Aplicación de un cuestionario y recolección de datos.

• Es el proceso de dividir el mercado potencial en diferentes subconjuntos de consumidores con necesidades comunes o características, y seleccionar como objetivo a uno o más segmentos para encauzarlo con una mezcla específica de marketing.

Cuál de las siguientes opciones NO es un beneficio de la segmentación de mercados

• Estructurar y la forma en que se guardará la información de una empresa.

• Contribuye a establecer prioridades

• Se detectan grupos desatendidos (posibles clientes potenciales).

• Permite una mejor adecuación de los productos y servicios ofrecidos y de las acciones promocionales

La segmentación de mercados se presenta en una tabla que contiene las siguiente variables:

• Segmentación Física y segmentación Psicológica

• Segmentación Geográfica, Demográfica, Psicográfica y Conductual.

• Segmentación Virtual, segmentación Presencial y segmentación Telefónica.

• Ninguna de las anteriores

¿Qué es El Perfil del Consumidor?

• Es el conjunto de características que, con base en el análisis de las variables de un mercado, describe al cliente meta. Su principal objetivo es aumentar laprecisión en la estrategia de mercadotecnia A través de un excelente estudio de mercado, que podemos realizar teniendo en cuenta todos los factores mencionados anteriormente, es posible determinar grupos con características similares que consumen determinado producto.

• Dividir el mercado en grupos con características y necesidades semejantes, el objetivo del marketing de segmentos es adaptar la oferta de la empresa a las necesidades de estos grupos. Necesidades básicas o fisiológicas, Necesidades de estima o reconocimiento, Necesidades sociales, y de seguridad.

• Son las bases de datos reflejan la organización de la información de la empresa y por lo general se encuentran centralizadas físicamente en él o los servidores Benchmarking

• Ninguna de las anteriores.

Cómo se define Cliente?:

• Es la persona o empresa receptora de un bien, servicio, producto o idea, a cambio de dinero u otro artículo de valor.

• Es quien “usa” y/o “utiliza” el producto y/o servicio ofrecido.

• Son aquellos que forman parte de la cadena de servicio que brinda la organización.

• Son los miembros de la organización.

• .

  Todos los anteriores

¿Cómo se debe tratar a un cliente impulsivo?

• Es un documento usado para guiar a la compañía (o una división de ella) hacia ser una compañía la rentabilidad. Evaluar el mercado potencial es un elemento principal del business plan, incluyendo en esta parte del documento información del tamaño y características del mercado potencial, pronósticos de ventas y los posibles canales de distribución.

• Consiste en un cuestionario para realizar una búsqueda sistemática de información en la que el investigador pregunta a los investigados sobre los datos que desea obtener, y posteriormente reúne estos datos individuales para obtener durante la evaluación datos agregados.

• Proceso mediante el cual se evalúa un programa actual de marketing. El propósito de la auditoría es detectar las áreas de oportunidad para desarrollar actividades que mejoren el desempeño del programa.

• Ninguna de las anteriores

Cuál de los siguientes, No constituye un objetivo de las Encuestas?

• Crear estadísticas

• Medir preferencias

• Determinar gustos personales. d. Reunir amplia información sobre lo que piensa el cliente sobre una pregunta.

• Ninguna de las anteriores

¿Qué es una encuesta?

• Es un documento usado para guiar a la compañía (o una división de ella) hacia ser una compañía la rentabilidad. Evaluar el mercado potencial es un elemento principal del business plan, incluyendo en esta parte del documento información del tamaño y características del mercado potencial, pronósticos de ventas y los posibles canales de distribución.

• Proceso mediante el cual se evalúa un programa actual de marketing. El propósito de la auditoría es detectar las áreas de oportunidad para desarrollar actividades que mejoren el desempeño del programa

• Consiste en un cuestionario para realizar una búsqueda sistemática de información en la que el investigador pregunta a los investigados sobre los datos que desea obtener, y posteriormente reúne estos datos individuales para obtener durante la evaluación datos agregados.

• Ninguna de las anteriores.