quản trị chất lượng 1

Cơ quan quản lý nhà nước về chất lượng sản phẩm và dịch vụ

• Liên đoàn Thương mại và công nghiệp Việt Nam (VCCI)

• Tổng cục Tiêu chuẩn đo lường Chất lượng (STAMEQ)

• Bộ nông nghiệp và Phát triển nông thôn

• Bộ công thương (MOIT)

Biểu tượng⇨thường được dùng để thể hiện nội dung nào trong quy trình thực hiện công việc của hệ thống quản lý chất lượng ?

• Vận chuyển, chuyển tiếp

• Thực hiện 1 hành động

• Điểm bắt đầu và kết thúc

• Thông tin, dữ liệu, hồ sơ, tài liệu

Các yếu tố bên trong doanh nghiệp ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm

• Con người, phương pháp-công nghệ, máy móc, nguyên vật liệu

• Con người, phương pháp-công nghệ, máy móc, thiết bị, nguyên vật liệu

• Con người, máy móc, thiết bị, nguyên vật liệu

• Con người, phương pháp-công nghệ, máy móc, thiết bị

ISO là tên viết tắt của

• Tổ chức quốc tế về chất lượng hóa

• Tổ chức tiêu chuẩn hóa Quốc tế

• Bộ Tiêu chuẩn Chất lượng quốc tế

• Một tổ chức thuộc WTO

Chọn đáp án Sai, Tổ chức thành công cố gắng thu hút khách hàng bằng cách

• Tập trung vào mục tiêu của tổ chức

• Hướng tới đòi hỏi của khách hàng

• Tạo sản phẩm, dịch vụ thu hút cảm tình khách hàng

• Tập trung vào khách hàng

Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm bao gồm

• Các yếu tố trong doanh nghiệp

• Các yếu tố thuộc môi trường bên ngoài doanh nghiệp

• Các yếu tố bên trong doanh nghiệp, các yếu tố thuộc môi trường bên ngoài doanh nghiệp

• Các yếu tố bên trong doanh nghiệp, các yếu tố thuộc bên ngoài doanh nghiệp, các yếu tố, sự phát triển của khoa học kỹ thuật

Lợi ích của việc áp dụng ISO 14000 đối với các doanh nghiệp

• Doanh nghiệp có được chứng nhận ISO14001 sẽ là tấm giấy thông hànhgiusp doanh nghiệp có thể tiếp cận thị trường quốc tế thông qua việc đáp ứng các tiêu chuẩn khắt khe về môi trường

• Có thể tương thích và kết hợp với các hệ thống quản lý ISO để nâng cao hiệu quả hoạt động chung của doanh nghiệp

• Đóng góp vào các hoạt động vì môi trường, tăng cường hiệu quả của hoạt động quản lý môi trường, hướng tới 1 tương lai phát triển bền vững không chỉ cho bản thân doanh nghiệp mà còn cho toàn xã hội

• Tất cả phương án trên

Trường Cao đẳng Lý Tự Trọng Thành phố Hồ Chí Minh đã được cấp chứng nhận hệ thống quản lý

• Hệ thống quản lý môi trường ISO 14000:2015

• Hệ thống quản lý chất lượng toàn diện TQM

• Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2015

• Hệ thống quản lý an ninh thông tin ISO 27001:2015

Quy trình quản lý chất lượng bao gồm các bước

• Hoạch định chất lượng, kiểm soát chất lượng, đảm bảo chất lượng, cải tiến chất lượng

• Hoạch định chất lượng, cải tiến chất lượng, đảm bảo chất lượng, kiểm soát chất lượng

• Hoạch định chất lượng, đảm bảo chất lượng, kiểm soát chất lượng, cải tiến chất lượng

Hệ thống quản lý chất lượng toàn diện- TQM trong doanh nghiệp chủ yếu nhằm

• Hoạch định cung ứng

• Kiểm soát quá trình

• Cải tiến liên tục

• Kiểm tra thành quả