Giao tiếp trong kinh doanh 1

Mục đích cơ bản của hoạt động giao tiếp là?

• Thiết lập, duy trì và phát triển mối quan hệ

• Thuyết phục hướng tới mục đích chung

• Tạo sự tín nhiệm, tin tưởng giữa các bên

• Trao đổi thông tin

Đặc điểm của giao tiếp trong kinh doanh là?

• Là hoạt động giao tiếp phức tạp

• Cùng hướng tới sự đồng thuận

• Phải đảm bảo hai bên cùng có lợi

• Luôn gấp rút về thời gian

Bộ đồng phục cần đồng nhất về?

• Màu sắc

• Cả 3 ý trên

• Chất liệu

• Kiểu dáng

Cần lưu ý gì khi mặc trang phục?

• Giản dị

• Hợp mốt

• Cầu kỳ

• Sạch sẽ, là phẳng

Sử dụng trang sức cần lựa chọn?

• Phù hợp với trang phục

• Theo xu hướng

• Cầu kỳ

• Đắt tiền

Để tạo được thiện cảm với đối tượng giao tiếp cần tạo tâm trạng như thế nào khi thực hiện hoạt động giao tiếp?

• Tiêu cực

• Chán nản

• Hưng phấn

• Tích cực

Tặng hoa bó thường không áp dụng trong trường hợp nào?

• Tập thể tặng tập thể

• Tập thể tặng cá nhân

• Cá nhân tặng tập thể

• Cá nhân tặng cá nhân

Thường tặng 1 bông hoa trong trường hợp nào?

• Tập thể tặng tập thể

• Cá nhân tặng tập thể

• Tập thể tặng cá nhân

• Cá nhân tặng cá nhân

Học thuyết Cửa sổ giao tiếp Johari là của học giả nào?

• Joseph Luft & Hary Ingham

• Allan Pease

• Hary Ingham

• Joseph Luft

Trong nghi thức chào hỏi thông thường, đối tượng nào được chào trước?

• Người ít tuổi

• Cấp dưới

• Người nhiều tuổi

• Cấp trên