Protocolo de servicio

¿Cómo es el saludo corporativo en Cruz Verde?

• Buenos Días/tardes/noches

  Me permite su documento de identidad

• Siga veci

• Buenos Días/tardes/noches Bienvenido a cruz verde ¿En que le puedo colaborar?

• Bienvenido a cruz verde

  ¿Qué necesita?

Answer explanation

The correct answer is 'Buenos Días/tardes/noches Bienvenido a cruz verde ¿En que le puedo colaborar?' as it reflects the corporate greeting at Cruz Verde.

¿Cómo se conforma el protocolo de servicio?

• Saludo, actitud de servicio y solicitud de documentos

• Club Cruz Verde, Alternativas convenientes, ofrecer domicilio

• OAI, dispensación informada, calificación QR, despedida

• Todos los anteriores

La dispensación informada, ¿Se aplica en?

• Venta

• Dispensación

• Venta y dispensación

• Solo si esta mi líder

¿Por qué debo ofrecer AC y OAI en el protocolo de servicio?

• Porque mi líder me lo solicita

• Brinda mayor rentabilidad a la compañía y comisión para el auxiliar

• Brinda comisión al auxiliar

• Por estos productos gano el 3% y el 4% de ganancia

¿Cómo es la despedida corporativa en Cruz Verde?

• Gracias por venir a cruz verde

• Gracias por su compra

• Que vuelva veci

• Desea llevar algo más. gracias por venir a cruz verde

¿Qué nos evalúa el cliente oculto?

• Estrategia de venta

• Cumplimiento en ventas

• Almacenamiento de bodega

• Protocolo de servicio y estrategia de venta

¿Cuál es el porcentaje mínimo aceptable de cumplimiento en el cliente oculto?

• 50%

• 75%

• 70%

• 90%