Protocolo de servicio

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Professional Development

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Protocolo de servicio

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7 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 1 pt

¿Cómo es el saludo corporativo en Cruz Verde?

Buenos Días/tardes/noches

Me permite su documento de identidad

Siga veci

Buenos Días/tardes/noches Bienvenido a cruz verde ¿En que le puedo colaborar?

Bienvenido a cruz verde

¿Qué necesita?

Answer explanation

The correct answer is 'Buenos Días/tardes/noches Bienvenido a cruz verde ¿En que le puedo colaborar?' as it reflects the corporate greeting at Cruz Verde.

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 1 pt

¿Cómo se conforma el protocolo de servicio?

Saludo, actitud de servicio y solicitud de documentos

Club Cruz Verde, Alternativas convenientes, ofrecer domicilio

OAI, dispensación informada, calificación QR, despedida

Todos los anteriores

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 1 pt

La dispensación informada, ¿Se aplica en?

Venta

Dispensación

Venta y dispensación

Solo si esta mi líder

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 1 pt

¿Por qué debo ofrecer AC y OAI en el protocolo de servicio?

Porque mi líder me lo solicita

Brinda mayor rentabilidad a la compañía y comisión para el auxiliar

Brinda comisión al auxiliar

Por estos productos gano el 3% y el 4% de ganancia

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 1 pt

¿Cómo es la despedida corporativa en Cruz Verde?

Gracias por venir a cruz verde

Gracias por su compra

Que vuelva veci

Desea llevar algo más. gracias por venir a cruz verde

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 1 pt

¿Qué nos evalúa el cliente oculto?

Estrategia de venta

Cumplimiento en ventas

Almacenamiento de bodega

Protocolo de servicio y estrategia de venta

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 1 pt

¿Cuál es el porcentaje mínimo aceptable de cumplimiento en el cliente oculto?

50%

75%

70%

90%