QUIZZ

QUE SIGNIFICA LAS SIGLAS PHVA

Que es el defensor del usuario

• Se encarga del cumpliendo de los derechos de algunos usuarios

• Se encarga de velár por el cumplimiento efectivo de los derechos de los pacientes y usuarios

• Ninguna de las anteriores

estudio que sirve para medir qué tan contento están o quedaron los clientes con el servicio o producto se le llama

• Encuesta de operación

• Encuesta de satisfacción

• Evaluación satisfatoria

Cuáles son las 4 funciones del defensor del usuario en salud

• Evaluar,cultivar,promover y garantizar

• Garantizar,promover,evaluar y cultivar

• Orientar,evaluar, garantizar y promover

• Orientar,acceder,promover y organizar

PHVA

Es una estrategia interactiva de resolver los problemas para mejorar los procesos e implementar cambios en la empresa

• Falso

• Verdadero