¿Como trataremos a estos tipos de clientes?

¿Como trataremos a los clientes dominantes?

• Evitar que tomen una elección antes de que sepan toda la información.

• Repetir varias veces la propuesta.

• Actuar con seguridad.

• Comprobara que se ha enterado.

APASIONADO

• Proporcionar propuestas apasionadas y con emoción.

• Evitar comentarios innecesarios.

• No improvisar.

• Repetir varias veces la propuesta.

CABEZÓN

• No tomarse confianzas.

• Evitar que tome una decisión sin saber antes toda la información.

• Interrumpir de forma amable.

¿Como trataremos a un cliente NERVIOSO?

• Evitar aprovecharnos de su confianza.

• ofrecer solo un par de propuestas.

• Ser simpático y sereno.

• Evitas retrasos y esperas.

¿Cómo podemos manejar a los clientes impacientes?

• Ofrecerles soluciones rápidas y efectivas.

• Ignorar sus demandas y quejas.

• Tomar nuestro tiempo para atenderlos.

• Evitar confrontaciones directas.

¿Qué estrategia es efectiva con los clientes desconfiado?

• Presentarles hechos y pruebas concretas.

• Evitar discutir con ellos.

• Decirles lo que quieren escuchar sin fundamentos.

• Evitar profundizar en detalles técnicos.

¿Cómo abordar a los clientes indeciso?

• Presionarlos para que tomen una decisión rápida.

• Ofrecerles múltiples opciones y tiempo para decidir.

• Evitar mostrarles todas las alternativas disponibles.

• Ignorar sus dudas y preocupaciones.

¿Como trataremos a un cliente tímido?

• Realizar preguntas de tipo abierto.

• Crear un clima de calma y relajación.

• Mostrar interés.

• Mantenerse fuerte para que no se crea superior.