UAS PSI

Menurut Rogers dan Shoemaker (1971), inovasi mencakup:

• Produk fisik saja
• Ideologi dan kepercayaan saja
• Ide-ide baru, praktik-praktik baru, atau objek-objek yang dianggap baru
• Hanya teknologi informasi
• Sistem administrasi baru saja

Karakteristik inovasi produk menurut RADENAKERS (2005) adalah:

• Metode baru dalam menjalankan kegiatan bernilai tambah
• Produk, jasa, atau kombinasi keduanya
• Metode baru dalam mengelola, mengkoordinasi, dan mengawasi pegawai
• Kombinasi produk, proses, dan sistem organisasional yang baru
• Penggunaan teknologi baru dalam pelayanan

New Public Management (NPM) berfokus pada:

• Menempatkan masyarakat sebagai client yang tergantung pada administrator
• Menghilangkan monopoli pelayanan oleh instansi pemerintah yang tidak efisien
• Menjalankan pemerintah seperti perusahaan
• Pelayanan yang demokratis dan adil
• Memberikan pelayanan khusus kepada masyarakat tertentu

Apa yang membedakan New Public Service (NPS) dari Old Public Administration (OPA) dan New Public Management (NPM)?

• NPS menekankan pada efisiensi pelayanan
• NPS melihat masyarakat sebagai client
• NPS menekankan pelayanan kepada masyarakat sebagai citizen yang harus dilayani tanpa dibeda-bedakan
• NPS mengutamakan keuntungan ekonomi
• NPS menggunakan teknologi informasi sebagai alat utama

Model One Stop Service (OSS) atau Pelayanan Terpadu Satu Pintu bertujuan untuk:

• Mengurangi biaya operasional pemerintah
• Mempercepat proses perizinan dengan mengurangi birokrasi yang panjang
• Menyederhanakan struktur organisasi pemerintah
• Mengurangi jumlah pegawai di sektor publik
• Meningkatkan penggunaan teknologi dalam administrasi

Peraturan Wali Kota Makassar No. 8 Tahun 2014 tentang Tata Cara Pemberian Izin mengacu pada:

• Sistem informasi manajemen kepegawaian
• Pelayanan perizinan satu pintu
• Pengelolaan data keuangan
• Peningkatan kapasitas pegawai
• Penggunaan teknologi dalam administrasi

Apa keuntungan relatif dari penerapan sistem Online Single Submission (OSS)?

• Mengurangi biaya operasional
• Mempermudah proses perizinan usaha secara online
• Menyederhanakan struktur organisasi pemerintah
• Meningkatkan jumlah pegawai
• Mengurangi penggunaan teknologi dalam administrasi

Bagaimana konsep New Public Service (NPS) menekankan pada pelayanan publik?

• Dengan melihat masyarakat sebagai customer yang harus diistimewakan
• Dengan menekankan pelayanan yang demokratis, adil, merata, tidak diskriminatif, jujur, dan akuntabel
• Dengan mengurangi jumlah pegawai
• Dengan meningkatkan keuntungan ekonomi
• Dengan menggunakan teknologi informasi sebagai alat utama

Apa yang dimaksud dengan 'kemudahan diamati' dalam atribut inovasi?

• Kemudahan dalam mengimplementasikan inovasi
• Kemudahan dalam mengurangi biaya inovasi
• Kemudahan dalam melihat bagaimana inovasi bekerja dan menghasilkan sesuatu yang lebih baik
• Kemudahan dalam meningkatkan popularitas inovasi
• Kemudahan dalam mengurangi kerumitan inovasi

Mengapa model One Stop Service (OSS) dianggap efektif dalam pelayanan publik?

• Karena mengurangi jumlah pegawai yang dibutuhkan
• Karena mempercepat proses administrasi dan mengurangi birokrasi
• Karena meningkatkan pendapatan pemerintah
• Karena mengurangi penggunaan teknologi informasi
• Karena menambah beban kerja pegawai