Segunda semana Gestão de processo

No tocante à gestão de processos, julgue o próximo item.

Na classificação por tipo, os processos críticos são aqueles que objetivam superar situações emergenciais e caóticas que surgem na organização.

• Certo

• Errado

A respeito da gestão de processos, julgue o item.

O mapeamento de processos resume‑se às técnicas de entrevistas e reuniões e observação das atividades executadas no local de trabalho.

• Certo

• Errado

A respeito da gestão de processos, julgue o item.

A análise de processos tem por finalidade entender os atuais processos organizacionais, de acordo com as metas e os objetivos desejados, reunindo informações oriundas, por exemplo, do planejamento estratégico e das medições de desempenho.

• Certo

• Errado

A respeito da gestão de processos, julgue o item.

Embora, com o mapeamento de processos, não se consiga ter a compreensão do efetivo impacto que o processo tem para a organização, é possível identificar os diversos agentes internos e externos nele envolvidos.

• Certo

• Errado

Os processos de gestão são um conjunto de práticas que visam a melhorar os processos da organização.
A gestão de processos tem por objetivo

• fornecer suporte aos processos primários, que não ultrapassem as fronteiras funcionais.

• desempenhar atividades essenciais para cumprir a missão da organização.

• 
  medir, monitorar e controlar atividades de negócios para garantir metas operacionais, financeiras, reguladoras e legais.

• entregar valor diretamente aos clientes.

A representação do processo por meio de fluxograma proporciona a visão integrada do processo de trabalho, bem como a visualização de seus detalhes críticos.

• Certo

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