3 หลักการบริหารงานคุณภาพ และเพิ่มผลผลิต

“ความเหมาะสมของผลิตภัณฑ์ในการบริโภคที่ตรงกับ ความต้องการและความปรารถนาของลูกค้า” คือข้อใด

• ความสวยงามของผลิตภัณฑ์

• คุณภาพผลิตภัณฑ์

• ความยุติธรรม

• ราคาถูก

      หลักการบริหารงานคุณภาพ (Quality Management Principle : QMP)พื้นฐานมีกี่หลักการ

• 4 หลักการ

• 5 หลักการ

• 6 หลักการ

• 8 หลักการ

ข้อใดไม่ใช่แนวทางปฏิบัติของผู้บริหารในหลักการบริหารด้วยความเป็นผู้นำ

• มีความตื่นตัวในการดำเนินการให้เป็นแบบอย่างแก่บุคลากรในองค์การ

• สร้างแรงจูงใจ กระตุ้นให้บุคลากรมีส่วนร่วมบริหารงานในหน่วยงาน

• สร้างความเชื่อมั่นให้แก่บุคลากร

• ไม่รับฟังความเห็นของบุคลากร

การดำเนินงานอย่างเป็นกระบวนการ หมายถึงข้อใด

• การนำเอาทรัพยากรหรือปัจจัยการผลิตเข้าสู่ระบบการทำงาน เพื่อให้ได้ผลตามเป้าหมาย

• ตอบสนองความต้องการของลูกค้า โดยทำให้ความคาดหวังของลูกค้ามีความสมดุลกับความพึงพอใจ

• การจัดระบบบริหารงานคุณภาพต้องการผู้บริหารที่มีภาวะผู้นำ

• ความร่วมมือร่วมใจกับเพื่อนร่วมงานในการสร้างผลงานให้สำเร็จตามเป้าหมาย

ข้อใดคือความหมายของ ตัวแทนจำหน่าย

• Sponsor

• Contactor

• Supplier

• Supervisor

ข้อใดไม่ได้อยู่ในกระบวนการบริหารงานคุณภาพ

• ปัจจัยนำเข้า

• กระบวนการดำเนินงาน

• ผลการดำเนินงาน

• สรุปงาน

ข้อใดไม่ใช่หลักสำคัญสำหรับงานควบคุมคุณภาพให้ประสบความสำเร็จ

• การตั้งเป้าหมาย

• นโยบายและวัตถุประสงค์

• ความเป็นผู้นำในการปรับปรุงคุณภาพ

• การวางแผนและการดำเนินการควบคุม

การควบคุมคุณภาพโดยวิธีทางสถิติ สามารถทำได้ดังข้อใด

• หาข้อสรุป

• การหาค่าเฉลี่ย

• การจำแนกข้อมูล

• สอบถาม

การบริหารคุณภาพที่ทุกคนมีส่วนร่วม (Total Quality Management : TQM) คือ

• รักษาผลประโยชน์ของผู้ถือหุ้น

• การบริหารคุณภาพแบบเบ็ดเสร็จ

• ความพึงพอใจให้กับลูกค้าภายใน/ภายนอก

• พัฒนาและปรับปรุงคุณภาพอย่างต่อเนื่องในกิจกรรมทุกด้าน

ประเทศใดเป็นประเทศแรกที่ริเริ่มและมีการพัฒนาระบบ Quality Control Circle (QCC)

• เกาหลี

• จีน

• ญี่ปุ่น    

• สหรัฐอเมริกา