Какой скрипт предоставит информацию по действующему тарифу телефонии клиента, подскажет какие тарифы доступны для подключения?

• Смена тарифа по Телефонии

• Консультация по тарифам Телефонии

• Консультация по дополнительным услугам Телефонии

Какой скрипт поможет подключить услуги после финансовой блокировки?

• Отключение добровольной блокировки

• Оплата услуг

Какой скрипт регламентирует порядок работы с обращениями по отказу от начислений за услуги, пени, оборудование по различным причинам?

• Возврат денег

• Консультация по расчетам

• Отказ от начислений

Какой скрипт регламентирует обращения по вопросам функционала и возможностей ЕЛК/МЛК?

• Проблема с ЕЛК/МЛК

• Консультация по ЕЛК/МЛК

Абоненту пришло смс-уведомление о необходимости обновить паспортные данные. Какой скрипт необходимо запустить?

• Консультация по конвергенту

• Обращение по ранее переданному

• Коммуникации

Абоненту звонили, представились сотрудником РТК. Какой скрипт необходимо запустить?

• Коммуникации

• Контакты РТК

Абонент хочет узнать срок оплаты услуг

• По финансовой витрине

• Оплата услуг

• Доставка счета

При звонке на номер горячей линии голосовой помощник информирует по чужому нлс. Какой скрипт нужно запустить?

• Коммуникации

• Проблема с IVR

• Обратная связь по сервисам и услугам

Какой скрипт необходимо запустить, если абонент говорит, что оставлял заявку о неисправности роутера?

• Обращение по ранее переданному заданию

• Проблема с интернетом

• Проблема с оборудованием

Абонент хочет отказаться от одной из приставок интерактивного ТВ. Какой скрипт нужно запустить?

• Отключение Мультирума

• Расторжение договора

• Возврат и замена оборудования