PRE SALES QUIZ

Al recibir la llamada se escucha una musica alta en el fondo, realizas la intro completa, pero nadie habla, la llamada dura 25 secs y se cuelga. Cual seria la disposicion correcta?

• U-NOT INTERESTED

• U-BAD CONNECTION

• U-HUNG UP

• FRT-BAD CONNECTION

Un cliente de 40 años busca un seguro medico en KY, recibió su Work Permit hace un par de semanas, le preguntas por si ha perdido o va a perder su cobertura ya que esta en un estado no federal, nunca ha tenido un seguro y solo quiere tenerlo por chequeos y precaucion. No puede pagar porque aun no esta trabajando. Cómo se manejaria esta llamada?

• SE TRANSFIERE PORQUE TIENE SEP Y SSN

• SE CUELGA PORQUE NO TIENE SEP Y NO PUEDE PAGAR

• SE PREGUNTA POR LOW INCOME

• SE TRANSFIERE A CLIENT SUPPORT

Cx busca un plan familiar con su esposa y su hija, su esposa se encuentra en embarazo es ciudadana junto con su hija, pero el esta en proceso de adquirir su SSN. Intentas ofrecer un ACA para ellas pero el tiempo se termina. Cual seria la disposicion correcta?

• U-NO SSN/ NO PAY

• U- NO SSN/PREGNANT

• U- NO SEP/NO PAY

• NO SEP/PREGNANT

Cx de 26 busca un seguro individual, es ciudadana y se encuentra en NJ, esta embarazada y por eso busca una cobertura.

• SE PREGUNTA LOW INCOME

• SE CONFIRMAN DATOS PERSONALES Y SE TRANSFIERE

• SE PREGUNTA SI PUEDE PAGAR

• SE CONFIRMA SI HA PERDIDO SU COBERTURA EN LOS ULTIMOS 60 DIAS

Cx llama preguntando por beneficios economicos, al explicarle que es solo Health Insurance, la persona dice tener un seguro ya con MEDICARE y que le gustaria un plan dental solamente. La llamada se termina luego de esta informacion. Cual seria la disposicion correcta?

• U-MEDICARE

• U-INSURED NO CHANGE

• U- LOOKING FOR BENEFITS

• U-DENTAL AND VISION

Despues de la intro la persona dice que ya tiene seguro que la saquen de la lista y cuelga.

Cual seria la disposicion correcta?

• U- HUNG UP

• U- INSURED NO CHANGE

• DNC

• FRT/NEXT YEAR

• U-NOT INTERESTED

Cx no cuenta con SSN, no tiene ninguna enfermedad diagnosticada, al preguntarle si puede pagar desde 70$ el cx dice "dame un momento" y cuelga la llamada.

Cual es la disposicion correcta?

• U- NO SSN/NO PAY

• U-HUNG UP

• U-NO SSN/ NO INTERESTED

• U- NO SEP/NO PAY

Cx busca un seguro individual, al ser calificado, no cuenta con SSN, ni tiene Pre X, se le pregunta si puede pagar, pero este se niega y menciona que estaba buscando la ayuda economica y cuelga.

La llamada tuvo como duracion 1:15. Cual seria la disposicion?

• U-NO SSN/ NO PAY

• U- LOOKING FOR BENEFITS

• U- HUNG UP

• U- NO SSN/ NOT INTERESTED

Cx esta buscando un plan con Medicaid, insiste en explicar algo al respecto por mas que intentas interrumpir para ofrecerle otro plan y calificar. Logras ofrecer un plan de OBAMA CARE pero el cliente dice querer solo Medicaid porque no puede pagar nada, por lo que cuelga la llamada.

Cual seria la disposicion correcta?

• U- NO SSN/ NO PAY

• U- NOT INTERESTED

• U-HUNG UP

• FRT-MEDICAID

Una persona que perdio hace menos de un mes su seguro medico por no poder pagarlo aplica por SEP

• TRUE

• FALSE