Comunicação de Marketing

O que são canais de comunicação e qual a sua importância para as empresas?

Por que os canais online estão se tornando mais populares entre os consumidores?

Quais são os principais objetivos dos canais de comunicação para as empresas?

Como as empresas podem escolher os melhores canais de comunicação para se conectar com seu público?

Como escolher os melhores canais de comunicação?

Quais são os canais preferidos dos clientes no atendimento?

• Telefone e outros canais por voz

• Live Chat

• E-mail

• Mídias sociais

• Auto-atendimento online

Quais são os canais de comunicação favoritos em cada estágio da jornada do cliente?

• E-mail, anúncios online, publicações de blogs e medias sociais

• E-mails, mensagens de texto, contato face a face

• E-mail, mensagens de texto, telefone

Quais são as questões básicas do processo de comunicação?

Quais são os elementos que caracterizam o processo de comunicação?

O que é publicidade e como ela é definida?