Tema 3 - Gestión Comercial

¿Qué buscan los clientes en la actualidad al interactuar con una marca?

• Satisfacer deseos, gustos y emociones

• Generar ingresos para la empresa

• Reducir costos de producción

• Cubrir necesidades y problemas

¿Qué distingue a una empresa adaptada a la Era Digital de ventas?

• Niveles de seguridad y privacidad no configurados

• Acceso a estadísticas en tiempo real facilitados por la Big Data

• Almacenamiento de datos en papel

• Lentitud en sus procesos de captura de datos

¿Cuál es la finalidad de un plan de ventas?

• Ignorar los desafíos y obstáculos del mercado

• Trazar el camino para el próximo ciclo de ventas

• Generar más gastos para la empresa

• No tener una visión clara de a dónde se quiere llegar

¿Qué es el ciclo de ventas de una empresa?

• El conjunto de actividades que hacen posible una venta

• El proceso de producción de un producto

• La gestión de recursos humanos de la empresa

• La estrategia de marketing de la empresa

¿Qué etapa del proceso de ventas implica la negociación y solución de obstáculos para la venta?

• Prospección

• Evaluación

• Contacto

• Calificación

¿Qué beneficio se obtiene al usar medios digitales en un plan de ventas?

• Limitación en la segmentación de la publicidad

• Alto costo en campañas publicitarias

• Demora en obtener información detallada del producto

• Posibilidad de elaborar informes personalizados con estadísticas relevantes

¿Qué buscan los clientes al comprar en la era digital?

• Atención al cliente deficiente

• Grandes descuentos

• Experiencias, vivencias, sueños y expectativas

• Productos baratos

¿Cuál es el objetivo del embudo de ventas en marketing digital?

• Atraer a la mayor cantidad de clientes posibles

• Convertir a los clientes potenciales en clientes reales y cerrar la venta de manera efectiva

• Ignorar las estrategias de ventas digitales

• Generar ingresos a corto plazo

¿Qué es la omnicanalidad en el ámbito comercial?

• Proporcionar la mejor experiencia al cliente independientemente del medio utilizado

• Brindar la peor experiencia al cliente

• Ofrecer diferentes experiencias según el medio utilizado por el cliente

• Generar desconfianza en los clientes

¿Cuál es la clave de un enfoque omnicanal exitoso?

• Ofrecer diferentes experiencias según el medio utilizado por el cliente

• Brindar la peor experiencia al cliente

• Generar desconfianza en los clientes

• Proporcionar la mejor experiencia al cliente independientemente del medio utilizado