Kỹ năng nào cần có đối với người lãnh đạo?

Kỹ năng sử dụng tin học văn phòng nâng cao.

02 bước đầu tiên trong quy trình ủy quyền hiệu quả của người lãnh đạo là:

Thỏa thuận, ký kết hợp đồng.

Biện pháp nào có thể giúp người lãnh đạo tạo động lực cho nhân viên hiệu quả?

Tỏ thái độ tích cực với những ý tưởng mới vả có hình thức khen thưởng phù hợp, kịp thời.

Không nên tỏ thái độ khi nhân viên hoàn thành tốt công việc. Vì khi khen ngợi, họ dễ phát sinh tính tự hài lòng, kiêu ngạo.

Đánh giá một cách khắt khe đối với những nhân viên làm việc tốt để họ cố gắng hơn nữa.

Đánh giá càng cao càng tốt đối với kết quả đạt được của nhân viên.

Mô hình lãnh đạo, quản lý hiện đại của thế kỷ 21 cho rằng: Nhà lãnh đạo phải đảm bảo các yếu tố nào?

Tất cả các đáp án trên.

Khả năng truyền cảm hứng.

Để giải quyết vấn đề hiệu quả, người lãnh đạo cần tiến hành 02 bước căn bản đầu tiên đó là:

Nhận ra vấn đề và xác định nguyên nhân chính của vấn đề

Tìm kiếm giải pháp phù hợp và giải quyết vấn đề

Xác định nguyên nhân và giải quyết vẩn đề

Đánh giá vấn đề và lựa chọn giải pháp

Trong những hành vi dưới đây, hành vi nào KHÔNG phải là hành vi tạo động lực?

Đối xử thiên vị với nhân viên luôn biết chấp hành ý kiến của lãnh đạo.

Chế độ đãi ngộ thỏa đáng.

Tạo ra những cơ hội đào tạo, nâng cao kỹ năng nghề nghiệp cho nhân viên.

Trao gửi niềm tin đối với nhân viên.

Kỹ năng nào dưới đây không phải là nhóm Kỹ năng quan hệ giữa con người với con người?

Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh.

Kỹ năng đàm phán trong kinh doanh.

Kỹ năng quản lý xung đột.

Theo anh (chị), thế nào là làm vỉệc nhóm?

Là một nhóm người cùng chung sức làm vỉệc, họ có cùng mục tiêu, có sự tương tác qua lại thường xuyên, cũng như phân công công việc, nhiệm vụ rõ ràng để đạt được mục tiêu chung đã đề ra.

Là người trong cùng một phòng tự thực hiện tốt nhiệm vụ.

Là hoạt động thường xuyên và không kém phần quan trọng.

Là nhiều ngườỉ cùng nhau kết hợp để thực hiện mục tiêu của mọi cá nhân.

Trong vai trò của người lãnh đạo nhóm, điều gì là quan trọng nhất?

Xây dựng lòng tin và tạo động lực cho nhóm.

Thiết lập quy tắc nghiêm ngặt.

Đảm bảo tỉnh thần đối đầu.

Tầm quan trọng của làm việc nhóm KHÔNG bao gồm nội dung nào?

Dễ phát hiện cá nhân nổi trội trong nhóm.

Cải thiện kỹ năng giao tiếp giữa các thành viên.

Thúc đẩy sự sáng tạo và đưa ra quyết định đúng đắn.

Rèn luyện tính kỷ luật.

Giao tiếp trong làm việc nhóm bao gồm:

Tất cả các đáp án trên.

Mạnh dạn bày tỏ ý kiến, quan điểm cá nhân; Lắng nghe; Chất vấn, phản biện.

Tôn trọng ý kiến của người khác; Thuyết phục và tạo ảnh hưởng.

Trợ giúp; Chia sẻ; Chung sức; Phối hợp.

Trong làm việc nhóm KHÔNG bao gồm các cách thức giao tiếp nào?

Lấy quan điểm của trưởng nhóm làm chủ đạo.

Mạnh dạn bày tỏ ý kiến, quan điểm cá nhân.

Tôn trọng ý kiến của người khác.

Tất cả các đáp án trên.

Nguyên tắc nào sau đây giúp bạn đạt được kỹ năng lắng nghe hiệu quả trong làm việc nhóm?

Tất cả các đáp án trên.

Giữ vững tinh thần tập trung; Kiên nhẫn.

Lắng nghe một cách chủ động; Luôn thể hiện sự quan tâm khi trao đổi.

Chấm dứt hành động áp đặt; Sử dụng công cụ để ghi nhớ.

Cách thức nào KHỎNG giúp bạn đạt được kỹ năng lắng nghe hiệu quả trong làm việc nhóm?

Không sử dụng công cụ để ghi nhớ.

Giữ vững tinh thần tập trung; kỉên nhẫn.

Luôn thể hiện sự quan tâm khi trao đổi.

Chấm dứt hành động áp đặt.

Để làm việc nhóm hiệu quả, kỹ năng nào là cần thiết?

Tất cả các đáp án trên.

Quản lý thời gian; giải quyết vấn đề.

Quản lý mối quan hệ giữa các thành viên trong nhóm.

Tư duy phản biện; tổ chức thực hiện công việc.

Trong quá trình làm việc nhóm, tư duy phản biện giúp bạn đạt được điều gì?

Bảo vệ được các ý kiến của mình nếu cần thiết hoặc sẽ mang lại hiệu quả cho hoạt động nhóm.

Mang lại hiệu quả cho hoạt động nhóm.

Bảo vệ được các ý kiến của mình nếu cảm thấy điều đó là cần thiết.

Đưa ra các ý kiến, nhận định của cá nhân góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động nhóm.

Nếu bạn là Trưởng nhóm khi giải quyết vấn đề phát sinh của nhóm bạn nên làm gì?

Tất cả các đáp án trên.

Nhận biết, xác định vấn dề.

Úng xử phù hợp với thành viên trong nhóm.

Giải quyết vấn đề với tinh thần xây dựng, hợp tác, hỗ trợ các thành viên.

Kỹ năng phân tích vấn đề là:

Khả năng phát hiện ra vấn đề, thấu hiểu toàn diện vấn đề, lựa chọn được phương pháp để ra quyết định phù hợp, hiệu quả.

Khả năng tìm hiểu, thấu hiểu toàn diện vấn đề.

Khả năng đánh giá vấn đề, ra quyết định phù hợp, hiệu quả.

Khả năng tìm hiểu vấn đề, ra quyết định nhanh, hiệu quả.

Tầm quan trọng của phân tích vấn đề đối với lãnh đạo, quản lý cấp phòng là:

Phát triển tư duy sáng tạo, tư duy phản biện.

Nâng cao khả năng tìm hiểu vấn đề.

Tăng khả năng đánh giá vấn đề.

Tăng khả năng ra quyết đỉnh nhanh.

Khỉ xác định loại vấn đề để giảỉ quyết, người lãnh đạo doanh nghiệp cần phải tìm câu trả lời cho câu hỏi nào sau đây?

Tất cả các đáp án trên.

Vấn đề xảy ra có phải xuất phát từ lỗi hệ thống không?

Vấn đề có tính lặp lại hay ngẫu nhiên không?

Vấn đề có tính nghiêm trọng nhất là gì?

Bước nào sau đây KHÔNG thuộc các bước trong việc khai thác trí tuệ tập thể để giải quyết các vấn đề phức tạp?

Nhà quản lý định hướng trước phương án giải quyết.

Thu thập phương án giải quyết.

Câu nói của Albert Enstein: “Nếu có một giờ để cứu thế giới, thì sẽ phải dùng 55 phút để xác định vấn đề và chỉ dành 5 phút để tìm giải pháp” nhấn mạnh tầm quan trọng của:

Nhận diện chính xác vấn đề trước khi đề ra giải pháp.

Tìm kiếm giải pháp giải quyết vấn đề.

Hoàn thành nhận định sau: “Ra quyết định là 1 quá trình...”

Cân nhắc, tính toán tư duy giúp nhà quản lý lựa chọn phương án tối ưu.

Nhờ vào trực giác tính toán, lựa chọn phương án tối ưu.

Nhờ vào kinh nghiệm lựa chọn phương án tối ưu.

Nhờ vào trực giác và kỉnh nghiệm lựa chọn phương án tối ưu.

Mục đích của việc ra quyết định là gì?

Chọn phuơng án tốt nhất và ra quyết định.

Thảo luận vớỉ những người khác và ra quyết định.

Tìm phương án để giải quyết vấn đề.

Mục đích của việc ra quyết định là gì?

Góp phần thực hiện mục tiêu rộng lớn hơn của cá nhân, tổ chức.

Thảo luận với những người khác và ra quyết định.

Tìm phương án để giải quyết vấn đề.

"Phát hiện ra vấn đề, sâu chuỗi, liên hệ các thông tin/dữ kiện để thấu hiểu toàn diện vấn đề" thuộc kỹ năng nào sau đây?

Kỹ năng phân tích vấn đề.

Kỹ năng xây dựng kế hoạch.

Kỹ năng quản lý xung đột.

Trong các vấn đề sau, vấn đề nào cần được ưu tiên xử lý, giải quyết đầu tiên?

Lỗi trong quả trình cung cấp dịch vụ làm khách hàng đang bức xúc và đã đưa lên trang mạng xã hội.

Mâu thuẫn giữa một vài nhân viên trong bộ phận làm việc.

Khả năng giao tiếp của nhân viên còn hạn chế.

Một vài nhân vỉên mới chưa nắm vững nghiệp vụ.

Mục đích nâng cao năng lực làm việc của đội ngũ nhân viên là gì?

Thúc đẩy sự phát triển của doanh nghiệp, chia sẻ gánh nặng công việc, tiết kiệm được thời gian và chi phí thực hiện.

Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng.

Nâng cao kỹ năng xử lý công văn, giấy tờ.

Nâng cao chất lượng -Mở rộng quy mô - Phục vụ khách hàng.

Hoạt động kèm cặp và hướng dẫn nhân viên được thực hiện bởỉ:

Tất cả các đáp án trên.

Cán bộ quản lý, lãnh đạo trực tiếp.

Hình thức đào tạo trong công việc là gì?

Hướng dẫn, kèm cặp trực tiếp tại nơi làm việc.

Cử người lao động tham gia học tập tại các cơ sở đào tạo chính quy.

Đào tạo tại các cơ sở đào tạo đan xen với thời gian làm việc.

Kết hợp với các tổ chức đào tạo để mở lớp đào tạo theo yêu cầu.

Khi trưởng phòng hướng dẫn nhân viên giao dịch về tác phong, thái độ phục vụ khách hàng, xử lý phàn nàn của khách hàng, đây là phương pháp đào tạo nào?

Hướng dẫn, kèm cặp trong công việc.

Đào tạo kiểu phòng thí nghiệm.

Đào tạo theo kiểu chương trình hoá với sự trợ giúp của máy tính.

Đào tạo trong ngắn hạn.

Đối với doanh nghiệp, lợi ích của hướng dẫn, kèm cặp nhân viên là:

Tất cả các đáp án trên.

Tiết kiệm chi phí cho đơn vị.

Người lao động được hướng dẫn, kèm cặp trên công việc tạỉ nơi làm vỉệc.

Người lao động hiểu rõ mục tiêu công việc, hỗ trợ học hỏi và đạt kết quả công việc cao hơn.

Người được giao làm công tác hướng dẫn, kèm cặp nhân viên trong đơn vị KHÔNG phải làm việc gì dưới đây?

Cung cấp kỉén thức vĩ mô cho người lao động.

Lên kế hoạch hướng dẫn, kèm cặp.

Đánh giá điểm mạnh, điểm yếu của người lao động.

Chia sẻ những điểm họ làm tốt và có thể làm tốt hơn.

Để công tác hướng dẫn, kèm cặp nhân viên trong đơn vị được hiệu quả, người được giao hướng dẫn, kèm cặp cần làm gì?

Tất cả các đáp án trên.

Nắm được điểm mạnh, điểm yếu của người lao động.

Truyền năng lượng tích cực và tạo động lực cho nhân vỉên.

Định hướng mục tiêu và biết chịu trách nhiệm.

Lợi ích của hướng dẫn, kèm cặp nhân viên KHỐNG bao gồm:

Tạo cơ hội tăng thêm thu nhập cho người lao động.

Tăng chất lượng, kết quả lao động.

Tạo cơ hội gắn kết người lao động với tổ chức.

Xây dựng bầu không khí và mối quan hệ gắn bó giữa nhà quản lý với nhân viên.

Việc quân lý nhân sự trong hoạt động kinh doanh thời kỳ Bank 4.0 đòi hỏi người quản lý phải đáp ứng được yêu cầu gì dướỉ đây?

Khai thác sử dụng các phần mềm quản trị nhân sự chuyên biệt để xử lý các vấn đề nhân sự, xây dựng chính sách và ra quyết định nhanh, chính xác.

Quản lý nhân sự trên smartphone.

Có khả năng khai thác dữ liệu trên internet để quản lý nhân sự.

Có khả năng quản lý nhân viên theo cả cách truyền thống và hiện đạỉ.

Hình thức đào tạo nào giúp nhân viên có thêm kỉnh nghiệm, thành thạo, hiểu rõ mục tiêu công việc?

Hướng dẫn, kèm cặp trong công việc.

Đào tạo thông qua hội thảo.

Đào tạo trực tuyến (online).

Giúp cho người lao động chuyên nghiệp hơn, trang bị cho người lao động kỹ năng cần thiết để thích nghi với môi trường làm việc là kết quả của quá trình nào dưới đây?

Đào tạo tại các trường đạỉ học.

Trao đổi thông qua các cuộc họp.

Tác dụng của việc kèm cặp nhân viên đối với các nhà quản lý là:

Giảm bớt áp lực, chia sẻ gánh nặng công việc, tiết kiệm được thờỉ gian và chi phí thực hiện.

Cải tiến quy trình làm việc

Đổi mới phương pháp quản lý.

Một trong những bước quan trọng trong việc xây dựng kế hoạch kèm cặp nhân viên là:

Sàng lọc đối tượng hướng dẫn, kèm cặp và chọn người hướng dẫn, kèm cặp.

Xác định mục tiêu công việc.

Xác định kết quả thực hiện.

Lựa chọn vị trí để kèm cặp

ky nang quan ly

Authored by thoa bùi

Other

Professional Development

Used 3+ times

AI Actions

Add similar questions

Adjust reading levels

Convert to real-world scenario

Translate activity

More...

Content View
Student View

100 questions

Show all answers

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Nhận định nào về nhiệm vụ của người lãnh đạo dưới đây là đúng?

Chọn việc đúng để làm.

Làm đúng việc được giao.

Hướng đến sự ổn định.

Quản lý công việc.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Nhận định nào về nhiệm vụ của người quản lý dưới đây là đúng?

Lãnh đạo con người.

Hướng đến sự đổi mới.

Quan tâm đến tầm nhìn tương lai.

Quản lý công việc.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Người lãnh đạo dựa vào nhân tố nào để thực thi nhiệm vụ?

Quyền lực cứng.

Quyền lực mềm.

Quyền hành chính được bổ nhiệm.

Gồm cả 1 và 2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Người quản lý dựa vào nhân tố nào để thực thi nhiệm vụ?

Khả năng gây ảnh hưởng đến cấp dưới.

Nhân cách.

Năng lực.

Quyền hành chính được bổ nhiệm.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Chức năng của nhà quản lý theo Mô hình thời đại 4.0

Là nhà quản lý thuần túy.

Kiểm soát nhóm.

Thực hiện điều hành và kiểm soát.

Quản lý sử dụng và làm chủ công nghệ số.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Để lãnh đạo hiệu quả, người lãnh đạo cần phải có những phẩm chất nào?

Quảng đại.

Hoàn hảo.

Kiên định, vững vàng.

Hào phóng.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Trong Quy trình uỷ quyền hiệu quả KHÔNG có bước nào sau đây?

Gặp gỡ.

Hợp đồng.

Phỏng vấn.

Theo dõi.

Access all questions and much more by creating a free account

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Continue with Google

Continue with Email

Continue with Microsoft

or continue with

Facebook

Apple

Others

By signing up, you agree to our Terms of Service & Privacy Policy

Already have an account?

Similar Resources on Wayground

100 questions

KDVTT 100-2

Quiz

•

Professional Development

95 questions

HP1 phần 1(1-4)

Quiz

•

Professional Development

95 questions

bài 7 gd

Quiz

•

Professional Development

100 questions

Post-clearance audit-Lyn

Quiz

•

Professional Development

96 questions

Nghị quyết 76 về Cải cách hành chính

Quiz

•

Professional Development

99 questions

SME 2023

Quiz

•

Professional Development

102 questions

Nội quy công ty

Quiz

•

Professional Development

101 questions

Đề Thi Trắc Nghiệm Môn Tin Học 1

Quiz

•

Professional Development

Popular Resources on Wayground

10 questions

How much do you know about our Portrait of an Eagle?

Quiz

•

10th Grade

10 questions

Fast Food Slogans

Quiz

•

6th - 8th Grade

21 questions

Continents and Oceans

Quiz

•

6th Grade

20 questions

Parts of Speech

Quiz

•

5th Grade

16 questions

Subject & Predicate

Quiz

•

5th Grade

25 questions

Multiplication Facts

Quiz

•

5th Grade

12 questions

Map Skills

Quiz

•

3rd Grade

22 questions

Continents and Oceans

Quiz

•

5th Grade

Discover more resources for Other

10 questions

How to Email your Teacher

Quiz

•

Professional Development

11 questions

NFL Football logos

Quiz

•

KG - Professional Dev...

14 questions

Fall Trivia

Quiz

•

11th Grade - Professi...

20 questions

Sports trivia

Quiz

•

Professional Development

20 questions

90s Cartoons

Quiz

•

Professional Development

20 questions

Block Buster Movies

Quiz

•

10th Grade - Professi...