Hành vi người tiêu dùng là gì?

Quá trình lựa chọn, mua và sử dụng các sản phẩm và dịch vụ để đáp ứng nhu cầu và mong muốn của cá nhân hoặc gia đình.

Quá trình sản xuất và phân phối sản phẩm, dịch vụ tới người tiêu dùng.

Quá trình quảng cáo và bán sản phẩm và dịch vụ cho người tiêu dùng.

Quá trình nghiên cứu và thu nhập thông tin của người tiêu dùng từ đó lựa chọn marketing mix phù hợp.

Ảnh hưởng của người vợ và chồng trong các quyết định mua hàng:

Phụ thuộc vào việc người nào có thu nhập cao hơn

Thường thay đổi tùy theo từng sản phẩm

Một người tiêu dùng có thể có nhiều động cơ đồng thời (cùng một lúc) và đôi khi mâu thuẫn nhau:

Sai, nhiều động cơ nhưng không đồng thời.

Đúng với không có mâu thuẫn.

Việc hiểu được hành vi khách hàng trong marketing trong thời đại ngày nay rất quan trọng, vì:

Sự chuyển giao quyền lực từ marketing đến khách hàng đến marketing vì khách hàng

Quá trình phát triển của marketing và sự trải nghiệm khách hàng

Sự xuất hiện của phương tiện truyền thông mạng xã hội

Cả 3 phương án đưa ra đều đúng.

Nghiên cứu người tiêu dùng nhằm mục đích gì?

Để biết được nhu cầu, sở thích, thói quen tiêu dùng sản phẩm để từ đó có những thiết kế các chiến lược Marketing kích thích việc mua.

Để nắm bắt tâm lí người tiêu dùng dễ dàng.

Để dễ dàng hiểu được người tiêu dùng cần gì để thiết kế các chiến lược Marketing.

Để chiêu thị người tiêu dùng qua các chiến lược Marketing.

Phản ứng tri giác của NTD được thể hiện ở điều nào dưới đây?

Các trung tâm ngoại ngữ như Ila, British Council,… cho chúng ta cảm giác uy tín.

Thông tin trên chai Lavie ghi rõ thành phần, nguồn nước khoang, công nghệ xử lý nước, …

Đăng kí học anh văn tại các trung tâm như Ila, British Council, …

Khách hàng tiềm năng (Potential Customer) là gì?

Cá nhân, nhóm người quan tâm và có khả năng chi trả cho sản phẩm/dịch vụ.

Cá nhân, nhóm người quan tâm nhưng không có khả năng chi trả.

Tập hợp các quan điểm theo niềm tin của một khách hàng về một nhãn hiệu sản phẩm nào đó được gọi là?

Các thuộc tính nổi bật.

Nhu cầu của người tiêu dùng bắt đầu được nhận biết ở giai đoạn nào trong quá trình hành vi tiêu dùng?

Giai đoạn nhận biết nhu cầu

Giai đoạn tìm kiếm thông tin

Giai đoạn đánh giá và so sánh

Giai đoạn quyết định mua

Vì sao nói nghiên cứu hành vi NTD quan trọng đối với doanh nghiệp?

Hiểu được văn hoá của người tiêu dùng.

Hiểu được kỳ vọng của người tiêu dùng.

Hiểu được thói quen sinh hoạt của người tiêu dùng.

Hiểu được cách mua hàng của người tiêu dùng.

Khách hàng tiềm năng (Potential Customer) là gì?

Cá nhân, nhóm người quan tâm nhưng không có khả năng chi trả.

Những đặc điểm của tiếp cận Marketing cũ?

Khách hàng có ít thông tin

Tập trung khách hàng trực tiếp

Sức mạnh khác hàng thống trị

Phản ứng của NTD bao gồm:

Những phản ứng thuộc về cảm giác, tri giác và hành động.

Tri giác, hành động và tình trạng kinh tế.

Những phản ứng thuộc về cảm giác, niềm tin và tình trạng kinh tế.

Khi phân tích người tiêu dùng cần phải:

Phân tích họ trong một thị trường trọng điểm

Phân tích họ trong một bối cảnh xã hội

Thực hiện giới hạn trong từng giai đoạn cụ thể, trong từng sản phẩm, trong từng nhóm hoặc từng cá nhân

Việc mở các cửa hàng thực phẩm chế biến sẵn ở các con đường thích hợp sao cho những học sinh, sinh viên thuận tiện mua thức ăn khi đi học, đi làm về nằm trong hoạt động nào sau đây?

Hoạt động chiến lược sản phẩm

Người mua là người trực tiếp tiêu dùng sản phẩm hay dịch vụ đã được mua sắm.

Người khởi xướng là người đầu tiên đưa ra ý tưởng mua một sản phẩm hay dịch vụ cụ thể.

Người ảnh hưởng là người đầu tiên đưa ra ý tưởng mua một sản phẩm hay dịch vụ cụ thể.

Người quyết định là người thực hiện giao dịch mua sắm thực tế.

Điều nào sau đây đúng với hành vi mua hàng của một khách hàng?

Mua là việc đánh giá một phương án, một sản phẩm mà điều cốt lõi là chọn sản phẩm đúng nhu cầu với giá cả hợp lý.

Mua là một hành vi giao dịch mà khách hàng phải trả một lượng tiền nhất định để đổi lấy hàng hóa.

Mua là một hành vi trao đổi mang tính thương mại

Mua là một quá trình mà trong mỗi bước người mua phải có những quyết định cụ thể được xem như là những bậc thang về ý thức mà hành động mua chỉ là bậc cuối cùng.

Đâu là ví dụ cho thấy mối quan hệ tương quan giữa nhận thức, hành vi, môi trường?

Một đứa trẻ có hành vi đòi mẹ của nó mua quần áo khi thấy cửa hàng quần áo trong trung tâm thương mại.

Một người già mất ví tiền và đến đồn cảnh sát.

Một người lái xe quá tốc độ và bị phạt.

Một người có hành vi lạ trước nhà người khác.

Môn hành vi tiêu dùng tập trung phân tích hành vi mua của các khách hàng sau đây, ngoại trừ:

Các cá nhân có độ tuổi khác nhau.

Những cá nhân làm việc trong các lĩnh vực khác nhau.

Câu nói 'Đắt xắt ra miếng' là để chỉ quan niệm nào sau đây của người mua hàng?

Hàng hóa đắt giá là hàng hóa tốt

Người mua luôn luôn là người chịu giá cao

Bạn nên chọn mua những hàng hóa đắt tiền

Thu nhập cao thì nên mua hàng hóa đắt tiền

Các công cụ thu thập thông tin về người tiêu dùng:

Điều tra phỏng vấn trực tiếp chính người tiêu dùng hoặc qua điều tra từ nhân viên bán hàng, các nhà bán lẻ, các đại lý.

Quan sát những hành vi, những hiện tượng xung quanh NTD

Sử dụng các thông tin thứ cấp của các cuộc nghiên cứu khác

Hành vi người tiêu dùng

Authored by Vy Phan

Professional Development

University

Used 2+ times

AI Actions

Add similar questions

Adjust reading levels

Convert to real-world scenario

Translate activity

More...

Content View

Student View

44 questions

Show all answers

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Bản chất của 'động cơ' được hiểu là:

A. Hành vi mang tính định hướng.

b. Nhu cầu có khả năng thanh toán

c. Nhu cầu đã trở nên bức thiết buộc người tiêu dùng phải hành động để đạt mục đích thoả mãnnhu cầu đó.

A. Tác nhân kích thích của môi trườn

OPEN ENDED QUESTION

3 mins • 1 pt

Một người mà các quyết định của người đó tác động đến quyết định cuối cùng của người khác được gọi là:

Evaluate responses using AI:

OFF

OPEN ENDED QUESTION

3 mins • 1 pt

Hoạt động sự kiện 'Tiếp sức mùa thi' của Thiên Long hàng năm sẽ giúp doanh nghiệp trong việc:

Evaluate responses using AI:

OFF

OPEN ENDED QUESTION

3 mins • 1 pt

Các giai đoạn khách hàng quyết định mua lần hai:

Evaluate responses using AI:

OFF

OPEN ENDED QUESTION

3 mins • 1 pt

Người tiêu dùng chọn hãng VN Airline khi đi du lịch, đây là phản ứng gì của người tiêu dùng?

Evaluate responses using AI:

OFF

OPEN ENDED QUESTION

3 mins • 1 pt

Phân khúc thị trường nhằm:

Evaluate responses using AI:

OFF

OPEN ENDED QUESTION

3 mins • 1 pt

Những phản ứng thuộc cảm giác, tri giác… ảnh hưởng bởi các yếu tố nào?

Evaluate responses using AI:

OFF

Access all questions and much more by creating a free account

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Continue with Google

Continue with Email

Continue with Classlink

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Apple

Others

Already have an account?

Similar Resources on Wayground

40 questions

Quản trị sự kiện - Session Planning

Quiz

•

University

40 questions

Ôn tập Kỹ năng làm việc nhóm

Quiz

•

University

Popular Resources on Wayground

5 questions

This is not a...winter edition (Drawing game)

Quiz

•

1st - 5th Grade

25 questions

Multiplication Facts

Quiz

•

5th Grade

10 questions

Identify Iconic Christmas Movie Scenes

Interactive video

•

6th - 10th Grade

20 questions

Christmas Trivia

Quiz

•

6th - 8th Grade

18 questions

Kids Christmas Trivia

Quiz

•

KG - 5th Grade

11 questions

How well do you know your Christmas Characters?

Lesson

•

3rd Grade

14 questions

Christmas Trivia

Quiz

•

5th Grade

20 questions

How the Grinch Stole Christmas

Quiz

•

5th Grade

Discover more resources for Professional Development

26 questions

Christmas Movie Trivia

Lesson

•

8th Grade - Professio...

20 questions

christmas songs

Quiz

•

KG - University

20 questions

Holiday Trivia

Quiz

•

9th Grade - University

15 questions

Holiday Movies

Quiz

•

University

14 questions

Christmas Trivia

Quiz

•

3rd Grade - University

20 questions

Christmas Trivia

Quiz

•

University

8 questions

5th, Unit 4, Lesson 8

Lesson

•

KG - Professional Dev...

20 questions

Disney Trivia

Quiz

•

University

Hành vi người tiêu dùng

Bản chất của 'động cơ' được hiểu là:

Một người mà các quyết định của người đó tác động đến quyết định cuối cùng của người khác được gọi là:

Hoạt động sự kiện 'Tiếp sức mùa thi' của Thiên Long hàng năm sẽ giúp doanh nghiệp trong việc:

Các giai đoạn khách hàng quyết định mua lần hai:

Người tiêu dùng chọn hãng VN Airline khi đi du lịch, đây là phản ứng gì của người tiêu dùng?

Phân khúc thị trường nhằm:

Những phản ứng thuộc cảm giác, tri giác… ảnh hưởng bởi các yếu tố nào?

Phản ứng tri giác của NTD được thể hiện ở điều nào dưới đây?

Những yếu tố nào ảnh hưởng đến quyết định tiêu dùng của người tiêu dùng?

Các chiến lược Marketing được xem là hiệu quả khi:

Access all questions and much more by creating a free account

Similar Resources on Wayground

Popular Resources on Wayground

Discover more resources for Professional Development