LATIHAN CORE ABITILES LEVEL 2 CA01

Apakah yang boleh mengganggu proses penyampaian maklumat dalam komunikasi dua hala? Sila PILIH TIGA jawapan yang betul.

• I. Masalah artikulasi

• II. Halangan komunikasi

• III. Persekitaran yang bising

• IV. Medium berteknologi tinggi

Apakah tujuan komunikasi dua hala? SIla PILIH TIGA jawapan yang betul.

• I. Membina kepercayaan.

• II. Menyelesaikan masalah.

• III. Menyampaikan maklumat.

• IV. Mengambil tahu hal peribadi orang lain.

Apakah situasi yang memerlukan prosedur komunikasi diaplikasi dengan betul? Sila PILIH TIGA jawapan yang betul.

• I. Urusan rasmi

• II. Menjawab panggilan telefon.

• III. Bertanya khabar rakan sekerja.

• IV. Penggunaan peti perakam suara.

Bagaimanakah komunikasi dua hala yang berkesan dapat dipraktikkan di tempat kerja?

• Penyataan bertulis.

• Mesyuarat bulanan.

• Perhubungan sosial.

• Pertukaran ruang kerja.

Berdasarkan rajah di atas, apakah X?

• Maklumat yang hendak disampaikan.

• Medium untuk menyampaikan maklumat.

• Tindakan selepas memahami maklumat atau mesej.

• Proses menterjemah maklumat dalam bentuk perkataan, bunyi dan tingkahlaku kepada penerima.

Apakah kepentingan menggunakan prosedur komunikasi yang betul.

• Memudahkan interaksi sosial.

• Mewujudkan kepelbagaian dalam urusan.

• Meningkatkan kualiti perhubungan pelanggan.

• Memastikan semua pekerja melaksanakan tugas dengan betul.

Apakah yang dimaksudkan dengan ketersediaan maklumat?

• A. Maklumat boleh dimanipulasi.

• B. Akses pada maklumat sentiasa terbuka.

• C. Maklumat boleh dicapai semasa ia diperlukan.

• D. Mana-mana pegawai boleh mengubah maklumat yang disediakan.

Pilih prosedur mengurus kerahsiaan yang boleh diamalkan di tempat kerja.

Sila PILIH TIGA jawapan yang betul.

• I. Paparan tanda keselamatan.

• II. Teknik penyimpanan maklumat.

• III. Pengurusan dokumen terperingkat.

• IV. Kelonggaran akses kunci keselamatan.

Apakah kepentingan etika dalam komunikasi dua hala?

• A. Memudahkan maklumat disampaikan.

• B. Menunjukkan adab dan tanggungjawab.

• C. Membentuk hubungan sosial yang lebih erat.

• D. Meninggikan imej syarikat di mata pelanggan.

Mengapakah saluran penyebaran maklumat secara manual kurang mendapat perhatian pada masa kini?

• A. Kurang menarik perhatian.

• B. Memakan masa dan kos yang tinggi.

• C. Tahap keselamatan dan kerahsiaan yang rendah.

• D. Minat membaca dalam kalangan masyarakat semakin pudar.