Pre Test Agenda 3 ke 2 Angkatan I PKP 24

Yang dimaksud dengan Manajemen addalah

• Manajemen adalah keseluruhan proses kerjasama antara dua orang atau  lebih yang didasarkan atas rasionalitas tertentu untuk mencapai tujuan yang  ditentukan sebelumnya

• Proses mengelola dan mengkoordinasi sumber daya-sumber daya secara  efektif dan efisien sebagai usaha untuk mencapai tujuan organisasi

• Semua benar

• Semua salah

Proses Empat langkah penyelesaian masalah dalam  pengendalian kualitas/mutu menurut Deming aadalah :

• Plan, Do, chack, Act

• Plan, Ack  Do, chack

• c. Plan, Act, chack, Do,

• Act, Plan, Do, chack

Bagaimana definisi Manajemen menurut teori X?

• Manajemen adalah keseluruhan proses kerjasama antara dua orang atau lebih yang didasarkan atas rasionalitas tertentu untuk mencapai tujuan yang ditentukan sebelumnya

• Proses mengelola dan mengkoordinasi sumber daya-sumber daya secara efektif dan efisien sebagai usaha untuk mencapai tujuan organisasi

• Semua benar

• Semua salah

Siapakah tokoh yang memperkenalkan konsep Manajemen Ilmiah?

• Frederick Winslow Taylor

• Henry Fayol

• Max Weber

• Elton Mayo

Tuntutan yang kuat dari publik sebagai stakeholder agar

pemerintah memperbaiki pelayanannya menjadi salah satu faktor

penting, karena secara umum pemerintah cenderung bersikap

responsif dan belum proaktif, sehingga bila tidak ada tuntutan dari

luar, pemerintah akan merasa tidak ada yang perlu diperbaiki di

dalam sistem pelayanannya termasuk :

• External Pressure

• Internal Political Desire

• Effective Project Management

• Overall Vision and

Siapakah tokoh yang dikenal sebagai Bapak Manajemen Modern?

• Frederick Winslow Taylor

• Henry Fayol

• Max Weber

• Elton Mayo

Apa yang dimaksud dengan Total Quality Management (TQM)?

• Pendekatan manajemen yang berfokus pada kualitas produk

• Pendekatan manajemen yang berfokus pada kuantitas produksi

• Pendekatan manajemen yang berfokus pada biaya produksi

• Pendekatan manajemen yang berfokus pada promosi produk

Faktor-faktor yang dapat mendorong keberhasilan pengembangan pelayanan publik

merupakan komponen dari pengembangan pelayanan publik berbasis

digital yang disarikan dari proses pengembangan di negara lain. Menurut

Heeks (Irawan, 2013) komponen tersebut yaitu, kecuali :

• Manajemen Proyek yang Efektif (Effective Project Management)

  Adanya tanggung jawab yang jelas, perencanaan yang baik,

  pertimbangan terhadap resiko, kontrol dan monitoring, manajemen

  sumber daya yang baik, dan pengelolaan yang baik atas hubungan

  kerjasama antara pihak pemerintah dan kalangan swasta.

• Kompetensi yang Diperlukan (Requisite Competencies)

  Dalam setiap pengembangan e-service dibutuhkan keahlian dan

  penguasaan ilmu pengetahuan, khususnya di dalam pemerintah itu

  sendiri, dalam e-service pemanfaatan teknologi informasi hanyalah

  sebagai alat bantu jadi porsinya tidak terlalu besar, justru pola

  berpikir yang luas dalam berinovasi, menciptakan pelayanan yang

  diinginkan oleh stakeholder, dan membangun visi bersama untuk

  menentukan arah dimasa depan menjadi prasyarat utama bagi

  semua pihak yang akan dan sedang mengembangkan e-service.

• Infrastruktur Teknologi yang Memadai (Adequate Technological

  Infrastructure)

• Dibangunnya berbagai infrastruktur dan superstruktur

  pendukung agar tercipta lingkungan kondusif untuk

  mengembangkan e-service (seperti adanya Undang-Undang

  dan Peraturan Pemerintah yang jelas, ditugaskannya

  lembaga-lembaga khusus – misalnya: kantor e-Envoy –

  sebagai penanggung jawab utama, disusunnya aturan main

  kerja sama dengan swasta, dan lain sebagainya)

Faktor agar tujuan SPBE dapat

terwujud, yaitu, kecuali :

• Ketersedian sistem yang terpadu

  Berbicara mengenai teknologi dan pelayanan publik,

  pemerintah tentu saja harus menyediakan perangkat yang

  memadai dan terpadu, serta terintegrasi, mulai dari tingkat

  pemerintah pusat sampai pemerintah daerah.

• SDM yang kompeten

  Sumber Daya Manusia (SDM) menjadi faktor kunci yang

  menggerakkan implementasi pelayanan publik digital. Untuk itu

  diperlukan perencanaan yang tepat dari aspek kualitas

  (kompetensi) dan kuantitas agar implementasi pelayanan publik

  digital dapat berjalan tepat sasaran dan tepat guna.

• Terciptanya pemanfaatan teknologi informasi terintegrasi yang

  akan menghasilkan keterpaduan proses bisnis, data, infrastruktur

  dan aplikasi secara nasional

• Berkesinambungan

  Penggunaan teknologi dalam pemberian pelayanan publik

  harus dilakukan secara berkelanjutan dan konsisten. Sehingga

  inovasi pelayanan publik yang dikembangkan tidak menjadi ikut

  ikut tren semata yang akhirnya tidak ada keberlanjutan dalam

  implementasinya

Apa yang dimaksud dengan Manajemen Pengawasan?

• Manajemen yang fokus pada pengawasan karyawan

• Manajemen yang fokus pada pengendalian biaya

• Manajemen yang fokus pada pengawasan proses bisnis

• Manajemen yang fokus pada promosi produk