Quis SF

Apa itu Paket Orbit Home?

• Paket layanan internet rumah dari Telkomsel yang menggunakan jaringan seluler untuk menyediakan internet berbasis kuota data melalui perangkat CPE.

• Layanan televisi berlangganan dari Telkomsel yang menyediakan berbagai saluran premium dan konten on-demand

• Paket telepon seluler dengan panggilan tak terbatas dan kuota data tanpa batas untuk penggunaan sehari-hari

• Layanan internet kabel dari Telkomsel yang menyediakan koneksi internet dengan kecepatan tinggi melalui jaringan fiber optic

Berikut merupakan kuota paket dan sewa yang ditawarkan, kecuali...

• 120 GB dengan kecepatan 10Mbps

• 170 GB dengan kecepatan 10 Mbps

• 220 GB dengan kecepatan 20 Mbps

• 270 GB dengan kecepatan 20 Mbps

Setelah Order by SF, apa yang dilakukan selanjutnya dalam tahapan pemesanan hingga pemasangan Orbit Home?

• Delivery & Installation by Technician

• Fulfillment Bispro

• Payment & Billing

• Aktivasi layanan

Setelah mendapat izin, SF dapat melakukan beberapa kegiatan penjualan seperti berikut, kecuali

• Penjualan dari pintu ke pintu

• Aktivasi stan

• Pamflet

• Iklan televisi

Untuk metode penjualan Orbit Home melalui MIP, apa yang harus dilakukan oleh SF setelah sistem berhasil memeriksa lokasi?

• Segera memberikan perangkat Orbit Home kepada pelanggan

• Menghubungi pelanggan untuk menjadwalkan aktivasi

• Mengisi data diri dan mengirimkan kontrak berlangganan kepada pelanggan

• Memilih paket dan menunggu pemeriksaan cakupan untuk jaringan seluler

Apa yang seharusnya dilakukan untuk Orbit Home?

• Menawarkan paket kepada pelanggan diwilayah yang masih memiliki ODP

• Menjanjikan kecepatan internet yang sangat baik

• Fokus pada akuisisi rumah tangga segmen rendah

• Menawarkan produk tersebut kepada pelanggan lama IndiHome

Apa saja perubahan pada produk Orbit Home sejak 12 Maret 2024?

• Pelanggan yang berlangganan paket Orbit Home, wajib melakukan MO ke layanan IndiHome & dijanjikan untuk pembangunan fiber

• Orbit Home tidak lagi tersedia melalui channel FCC (MyDIta) untuk lokasi PT2 dan PT3

• Orbit Home sekarang tersedia melalui channel MyIndihome Partner (MIP) untuk semua kota (nationwide)

• Orbit Home memiliki kontrak berlangganan selama 6 bulan

Apabila paket data pelanggan habis, maka bagaimana pelanggan dapat melakukan pengisian ulang?

• Pelanggan harus menunggu sampai tagihan langganan berikutnya untuk mendapatkan kuota tambahan

• Pelanggan dapat mengisi ulang paket data dengan mengunjungi gerai Telkomsel terdekat

• Pelanggan dapat meminta pengisian ulang melalui layanan pelanggan Telkomsel

• Pelanggan dapat membeli paket tambahan yang tersedia pada aplikasi MyOrbit atau MyTelkomsel

Apa yang harus dilakukan apabila Orbit Home mengalami LED merah (connection without internet)?

• Pelanggan bisa melakukan On-Off (restart) modem untuk merefresh jaringan orbit

• Pelanggan bisa mengecek nomor Telkomsel lain untuk melihat ketersediaan sinyal 4G dan memindahkan device ke tempat yang mendapat sinyal 4G

• Pelanggan bisa memindahkan SIM ke device lain untuk memastikan kerusakan SIM atau masalah registrasi SIM

• Semua option benar

Apabila pelanggan berlangganan ditengah bulan, apakah tagihan mereka akan di pro rate?

• Tidak, pembayaran Orbit Home akan dikenakan penuh baik kapanpun pelanggan memulai berlangganan

• Tidak, tagihan akan dihitung mulai bulan berikutnya

• Ya, tagihan bulan pertama akan di pro rate berdasarkan jumlah hari aktif, dan sisa pembayaran didepan akan dijadikan deposit bulan selanjutnya

• Ya, tetapi pelangan harus membayar biaya tambahan untuk pro-rate