Cuestionario 120624

¿Como se registra el ticket en el sga para una solicitud Fast Track?

• T. de Incidencia: Solicitud Cliente || T. de Caso: Configuracion de Servicios

• T. de Incidencia: Solicitud Cliente || T. de Caso: Configuración Estándar

• T. de Incidencia: Corporativo Informacion || T. de Caso: Configuracion Estándar

• T. de Incidencia: Solicitud Cliente || T. de Caso: Solicitud Fast Track

Elige cuales son los servicios que se configuran por Fast Track

• Seguridad Administrada

• Internet

• RPV y PBX

• Rpv y Telefonía

Marque la opción por la cual no se rechaza una Fast Track

• Paso las 24 horas de sla para actualizacion de fast track

• Se genera la fast track por un cid que esta en averia

• Cliente desea fast track por un cid diferente al ticket SGA

• Formato fast track mal llenado

Si el cliente no sabe alguna configuración de su servicio, lo puede solicitar solo al CAE

• Verdadero

• Falso

Las solicitudes de Dns se deben de derivar a la bandeja de SPN Corp

• Verdadero

• Falso

Si el cliente desea un acompañamiento de pruebas de su configuración pasa por Fast Track

• Verdadero

• Falso